楚天都市报讯 图为位于复地东湖国际的健客时代健身会所，开业不到一年就关门了
不管是圈钱游戏还是经营不善，健身馆关门让不少消费者防不胜防，也让主管部门头疼：工商部门只能在出现纠纷时介入调解，但苦于无强制措施，无法对经营者产生威慑力；单个会电话员损失金额不多，很多人嫌麻烦放弃主张权利，给公安部门定性立案带来困难。如何维护消费者权益？专业人士表示，亟待多工商局方形成合力。
工商
希望与警方联手惩戒
“执法手段有限，力度较弱。”对“健身馆关门”这一热位置点问题，武汉市武昌区一名基层工商所所长向记者透露了无奈，健武汉市身馆一关门，人跑了，就只能建议消费者向公安部门反映，是否属欺诈，需公安调查取证。“健身馆很热，但有的健身馆如不定时炸弹，说不定哪天就关门了。”武汉市洪山区一名基层工商所副所长建议，多部门建立监管平台，联手惩戒，拔掉这类不定时炸弹的引线。联手执法解决民生领域顽疾，工商局有很多成功先例。比如近年来东北人在武汉开办房屋黑中介骗钱的套路，被多个执法部门联手彻底整治。
即将于5月1日实施的《湖北省消费者权益保护条例》规定：省人民政府商务主管部门应当会同有关部门建立统一的单用途商业预付卡协同监管平台，归集经营者单用途商业预付卡电话发行、兑付、预收资金等信息，加强对单用途商业预付卡经营活动的监督管理和风险控制。
公安
金额分散定性立案难
遭遇健身馆跑路后，部分市民会报警求助，但往往过了很长时间都未接到警方对此立案的通知。“我们在取证、调查过程中也总感觉有心无力。”武汉市一繁华商圈基层派出所民警介绍，健身馆跑路是典型的预付费导致的消费纠纷。其中是否涉嫌欺诈等犯罪行为，要由警方调查。但如果市场真是经营不善破产，那就只能走剩余资产拍监管局卖这一条路。
具体到单个会员，涉及的金额一般不多，很多人嫌维权麻烦、时间长，往往会放弃主张权利，或者不配合警方的调查，导致警方在立案、调查等环节困难重重。
而且，不少健监管局身馆商家在跑路之前，将法人代表及股东信息都做了变更，相当于将债务也转出去了，消费者无法向有疑似关联性的企业要求服务或承担债务责任，只能向法院提起诉讼，但诉讼也面临取证困难、时间成本过高等问题。
律师
加大违约的惩处力度
“现有法律法规对提前发放预付卡的经营者有罚款惩戒，对以预付款进行装修等开业准备的人，有一定约束。而对停业应提前30天通知消费者、停业歇业等应退回卡内余额，虽做了规定，但在法律责任中没处罚依据，这就让工商和消委处理预付卡投诉时，感觉稍显乏力。”湖北金卫律师事务所李海夫律师建议加个细则，有规定，也要有违规惩戒。
野马健身会关门一案原告代理律师、湖北维力律师事务所程骥律师介绍，市民遭遇健身房突然关门，可能存在两种法律问题，一种是，如果你已在市场某个健身房健身了一两年，最后健身房倒闭，这其中可能确实存在经营不善的问题，属合同纠纷，可通过双方平等协商或向法院起诉来解决。另一种是，你月初刚在一家健身房办了卡，月底它就宣布倒闭位置，武汉市这就涉嫌欺诈，市民可以向公安机关报案。
有的市民想通过司法途径挽回损失，但老板已失洪山联，法院传票可能都送不到，这条路还走得通吗？程骥律师表示，公司法人代表下落不明，公司也无人驻守，可通过登报公告的形式将传票送达，保证诉讼程序能够继续下去。判决后形成生效的法律文书，依托相关司法部门强制执行。若无法达到执行目的的，可将当事人列入失信人名单。
■新业态
互联网健身房抢滩
预付年卡模式下乱象频出，既是危机，也催生了新业态。“可以办月卡，还能全国通用。”昨日，遭遇了野马健身会关门的张女士介绍，她通过互联网接触了共享健身平台，这些小而美的平台直指健身行业的痛山区点，她体验到了完全不同与往常的健身感山区受。
楚天都市报记者探访发现，目前市场上出现乐刻运动、健身者联盟等共享健身平台。
张女士介绍，通过APP即可与共享健身洪山平台连接，查询到各个健身房的位置，可选择任意想去的门店。只需要一部手机，就可以完成扫码开门、在线择馆约课、上课签到、课后评价、商城购买等一系列活动。“省去了那些套路，非常适合我们年轻人使用。”
■小提醒
看租期，低价年费千万莫碰
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