全程办税辅导“手把手”
据了解，“电税帮”协同智慧大脑与后台运营团队形成组合拳，能够提供简单涉税业务办理、功能异常信息及应对措施实时告知以及个性问题精准定位解答等多项服务，全方位保障纳税人线上问答“反应快”、“互动快”和“解决快”。
“在办理申报或退税时遇到问题，只需直接点击页面侧边图标，即可跳转到操作手册或办税指南，简单快捷又易懂。”在龙华区税务局，深圳市万帆材料设备有限公司的办税员陈女士按税务人员指引完成业务后说道。集操作手册、办税指南、视频教程、更新说明的“网上精准导税体系”，满足纳税人边看边办、手把手辅导的实际需要，提升了办税体验愉悦度。“电税帮”自7月1日上线，三小时已收集在线咨询78条，留言咨询550条。
智能辅助申报“自动填”
在提炼前期电子税务局小规模纳税人增值税引导式申报和“十税合一”综合申报的基础上，深圳市税务局创造性推出“要素化辅助纳税申报”。要素化，即以发票数据和纳税人已认定关联税费种信息为突破口，主动识别与纳税人实际经营行为相关的表单要素，利用标签驱动数据，采用“推荐式申报”模式，辅助纳税申报实现增值税、消费税、附加税费、企业所得税（核定征收和查账征收）、文化事业建设费、废弃电器电子产品处理基金八个税种（基金、费）申报流程的数字化转型。
“我们在工作人员的指引下，只填了三个数据就一次性申报了企业所得税、增值税，实在是太方便了！”深圳前海鸿嘉财务顾问有限公司企业法人鲁俊文在体验了新申报辅助功能后说。
目前，“要素化辅助纳税申报”由系统智能识别与纳税人实际经营相关的表单元素，自动屏蔽报表中无应税行为的栏目，纳税人只需确认系统预填数据，人工补录关键数据，就可以同时完成多项税种（基金、费）的申报，真正实现“一次填写、多报合一、一次扣税、多表共查”。
逾期申报处罚“一键办”
逾期申报简易处罚业务是办税服务大厅的堵点业务，为提高逾期申报处罚业务的办理速度，深圳市还将逐步推行全市存量违章处罚全流程网上办理。
在深圳市罗湖区税务局办税服务大厅，在逾期处罚窗口办理完业务的陈女士说：“逾期处罚一点通服务太方便了，办税比以前轻松多了。” 陈女士是深圳市某科技有限公司的财务人员，日前前往罗湖区税务局办理逾期申报处罚业务。在现阶段，办税服务厅正推行逾期处罚单户处理模式，极大程度缩短了业务办理时长。
数字化转型智能升级，搭建起办税“直通车”。深圳市税务局征管和科技发展处李荣辉处长说：“以开展‘我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动’为契机，我们不断推进税收征管数字化转型和智能化改造。此次功能升级大礼包是为了回应纳税人缴费人需求、解决关键办税难题。我们将不断提高‘非接触式’办税水平，主动服务、精细服务，切实做到为纳税人缴费人办实事、办好事。”
审读：喻方华
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