山西省高新区国税局(太原市高新区税务局电话)

该局始终把为纳税人提供高效优质服务作为创建工作的重要内容，以实体办税厅为保障，积极推行“网上办税”的特色服务，自觉接受社会监督，把纳税人满意与否作为衡量我们创建工作的重要尺度。

提升“窗口”的服务质量。按照总局纳税服务规范的要求，按照方便纳税人的原则，规范服务标准、服务流程、服务时限，改善办税服务厅的软、硬件环境，提升“窗口”的服务质量，将纳税人到税务机关办理的涉税事项进行整合和简化，推进税收服务“一条龙”，减少办税环节，让纳税人在任何一个窗口，任何一个办税地点都能享受到优质的服务。

加大针对纳税人需求的整改力度。对于纳税人提出的需求，能整改的立时整改；有困难的，如果是政策方面的，我们及时向法规、征管等部门进行报告，逐级请示，如果属于硬件或是流程不顺的，我们会按照正常的程序在最短时限内整改完毕。倾听纳税人心声，提升服务水平的同时，也提高了征纳双方的信任度、认可度、理解度和配合度。