因此，林女士十分困惑：问题到底出在哪里？
而在林女士提供的投票页面上，抽奖部分的表述为“本问卷奖品由问卷主办方提供，问卷星不负如何责监督奖品信息的真实性和奖品发放过程”。
然而，林女士的公司、接受委托的第三方机构都否认举办过抽奖活动并引入“智电好物”/“象注册贝乐购”这一优惠券及奖品供应方。
可奇怪的是，同样是这个官方小程序，在“运单详情”“个人中心”等页面，还有“2022锦鲤卡”“今日剩余1次机会”“王者人生免费夺宝”等抽奖及促销信息。点击进入后，发现相关奖品与小程序的“福利”栏目香港有不小差异。
例如，在“2022锦鲤卡公司”的刮奖页面，记者“刮”出“茅台镇佳酿整箱六瓶，每瓶33元”的“一等奖”。点击领奖后，需要填写详细的个人信息。为避免个人信息泄漏，记者没有填写。
在韵达小程序的另一个“刮奖”页面，记者又刮了“幸运大转轮”“取件福利社”等两个页面，提供“无线耳机”“幸运福袋”“20元话费”“手机购机金”“维达纸巾1箱”等奖品。但页面上的“规则”表示，奖品共有五档，分别为“5公司注册000元购机金”“88元红包”“10元红包”“随机红包”“幸运福袋”等，与大转轮显示的奖项完全不同。
记者通过韵达小程如何序的“在线客服”联系韵达，却发现只有机器人客服，不能回答以上奖项是否由韵达提供。致电韵达官方客服热线95546，也是应答机器人。查询系统记者尝试了“人工服务”“广告查询”“咨询”公司“投诉”等多个关键词，均未联系到人工客服。总之，通过韵达提供的公开渠道，记者无法求证这些刮奖、抽奖信息的真实性。
而“2022锦鲤卡”“幸运大转轮”“取件福利社”页面，有另一个客服电话：057122930370。记者致电该电话，有人工客服，向其询问这些页面是否为韵达公司设置、三个页面的开发主体是谁等，但客服人员均号拒绝回答，只是反复询问记者是否中奖、参与抽奖的手机号码是什么，并强调“只要中奖就是真的”。
的然而，在安徽省消保委去年底进行的一次调查中，发现不少快递公司的面单上有“扫一扫”抽奖广告，其中来自“取件福利社”的广告占比达到22.11%，提供的奖品包括“华为手机”“2瓶洗手液”“保温杯”“保暖袜”“电水壶”等。但调查人员没有抽中以上查询系统广告语中的任何一个奖项，而是发现所谓的奖项都带有明公众确推广目的，很多还要求用户填写详细的个人信息。部分声称免费赠送的酒、手表、茶叶等“奖项”待消费者填写个人信息后，会出现“货到付款”选项，金额还不低。
由此可见，企业官方小程序上的刮奖、注册抽奖活动，也未必真实有效。那么，谁该承担责任？
消费者保护组织明确，提供这些刮奖、抽奖信息的企业要承担责任。根据我国消费者权益保护法，经营者提供的信息公众应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。这类刮奖、抽奖链接不明确主体、不确保奖品真实性，却诱导消费者点击，侵犯消费者的知情权和选择权，涉嫌欺诈；部分奖项还诱导消费者填写个人信息，侵犯了消费者个人信息依法受保护的权利。
谁来管一管“第三方”？
法律界人士表示，从实际情况看，不排除部分官方公众号、小程序关联了第三方的抽奖链接，而这些链接存在诈骗嫌疑。在这种情况下，部分企业可能提出，这些奖项并非由企业提供，而是企业使用了第三方公司的模板，在企业不知情的情况下嵌入了相关链接，所以责任公司注册不在企业。
但是，企业并不能因此免责。以韵达小程序为例，韵达的公开渠道并没有说明相关抽奖、刮奖链接的真伪，也未能及时回答消费的者的咨询，属于放任消费陷阱存在。在这种情况下，企业显然不能用一句“链接来自第三方平台”“不知情”就推卸责任。企业是其官方公众号、小程序的运行主体，也是面向消费者的第一责任人。
当然，被嵌入链接的企业号也有权香港维护自己的权利——如果是委托第三方机构或选择第三方平台提供服务的，若能证明企业在不知情的情况下被强制关联了这些链接，那么企业可以向第三方追责。
