“为民而生，与民共生”，这是民生银行福州分行始终秉持的初心和使命。在疫情面前，福州民生人主动担当、积极作为，确保及时响应并有效满足这座城市运行必需、疫情防控必需、群众生活必需的配套金融需求，让民生服务温暖民生。
口罩相赠我们携手共克时艰
“专车”相送驾车“护航”百公里
2月10日，一位客户到民生银行福州闽侯支行开通同业定期存单。但该客户提供的转账支票是其所在单位早期开通支付密码器前的未作废旧支票，所以无法使用需要重新购买。
经询问，该客户是乘坐公共交通至闽侯支行办理业务，为了降低客户个人风险，同时保障该客户顺利办理业务，闽侯支行运营人员特意驱车带客户返回其单位，成功盖章后再将客户载回银行网点，之后再次送客户回单位对新购支票用印盖章后，再驾车归行，办理定存业务。全程往返共4趟，累计车程100多公里，客户连连称赞，“你们民生人，做事专业，服务用心！”
以心相交让客户“最放心”
因疫情受影响，今年春节假期延长，民生银行福州分行也对外公告营业网点营业时间调整安排。但网点停业，服务不能停。民生银行福州仓山支行将电话设置转接到工作人员手机上。
2月8日，仓山支行接到一位客户致电，原来1月初该客户自行通过民生银行手机银行app上购买财富组合，2月2日操作赎回，但至今未到账，客户不仅着急，还对到账金额及收益产生了质疑。
服务无小事，点滴凝聚爱。疫情期间，民生银行福州分行高效、便捷、人性化、暖心的服务也转化成战“疫”的另一股力量，让大众更真切、深刻地感受到了民生初心、金融温度。(通讯员俞正林孙琦侃)
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