天猫外包模式
目前天猫网店外包模式可以分为全部外包、部分外包和临时外包。
全部外包：就是商家把网店的客服全部包出来，自己不预留客服。包括售前客服和售后客服。
部分外包：是指网店外包一部分客服之后，自己还预留了一部分网店客服，比如，晚班不好安排的，把晚班外包给服务商做，自己公司的客服上白班，或者是把售前客服全部包给客服服务商做，售后服务自己的售后客服接待。
临时外包：一般是在618、双11这种网店流量剧增的促销节时，临时不好招人，不想找非专业的兼职客服的情况选择的短时外包。一些季节性特别强的产品，按季度外包，这种短期合作的模式也是有的，这也属于临时客服的范围了。
不管是哪种天猫在线外包，收费的方式主要都是一下三种方式：
一、固定客服薪资方式
固定薪资一般是大型的商家接受的收费方式，流量大，销量大，这种收费方式客服积极性会相对差一点，但结算工资挺简单的。一般是根据咨询量、工作量来报价的。据小编了解北京萌萌客售前客服的坐席是4500-6000元/人/月/班次，有的偏远地区会偏低一些。
二、低客服底薪 客服销售额提成
收费方式
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