今年是兴业银行平顶山分行成立十周年。十年来，该行始终牢记“真诚服务 共同兴业”的办行宗旨，坚持服务实体经济、服务地方经济和社会发展的市场定位，不断提升综合服务水平，积极推进“互联网 ”应用，持续提升客户体验，受到社会各界的称赞和好评。
兴业银行平顶山分行营业部是兴业银行在平顶山设立的第一家营业网点。在深化“服务源自真诚”的理念过程中，平顶山分行营业部十年来坚持把握服务本质，制定符合市场需求、客户要求和自身发展实际的服务策略，高标准开展文明优质服务。在硬件上，平顶山分行营业部更是积极践行社会责任，以客户需求为第一标准，增加了多样化的便民设施。为更好地帮助聋哑客户正常办理开卡/折、取现、挂失等业务，营业部还专门派员学习了手语，还在营业厅配备了盲文版的服务价目表，方便盲人客户使用。
兴业银行平顶山新城区支行位于新城区建业森林半岛小区，近年来，该行多次邀请行业专家对全体员工开展包括服务亮点打造、网点优质服务创建等内容的服务特训，努力将每一个微笑、每一个服务动作、每一个话术标准内容都内化于员工心里、外化于服务行动，不断增强进厅客户的服务获得感。
服务无止境，细节见真情。今年初，兴业银行平顶山光明路支行附近的一些老年客户的理财产品到期了，但受新冠肺炎疫情影响，他们无法前来办理业务。光明路支行主动作为，带领工作人员到客户所在的小区，指导和帮助客户通过手机银行、网上银行办理财产品的赎回，受到了客户的称赞。
该行相关负责人表示，服务无小事，用心最重要，未来，兴业银行平顶山分行将坚持“好银行 助生活更美好”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供更加专业、优质、贴心的金融服务，为平顶山经济社会高质量发展积极贡献“兴业”力量。（魏应钦 王丹丹）
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