上海新增本土45 2631例
为孩子居家上网课“深感焦虑”？
因此，对孩子居家上网课的不满，大多数来自于家长而非孩子。孩子的心理调适查询也要从家长做起。如果想更加平和理性、更加建设性地度过这个特殊时期，孩子和家长可以一道来完成以下几个“作业”，“加减乘除”四道题。
本轮疫情发生以来，工商12345市民服务热线坚持中文、10种外语、手语视频全天候经营范围服务市民群众。但是，话务量屡创新高也给12345带来了前所未有的压力和考验。3月1日以来，已接听市民来电超过85万个，多渠道受理12万多件，其中疫情相关的诉求超过30万件，此外，疫情IVR自助上海查询点击量达登记50多万。为打好这次疫情防查询控阻击战，12345热线与各区、各相关登记部门一起，努力解决市民的急难愁盼。
首先，尽全力多接电话。
启动应急预案，加派话务力量。启用了近200个居家客服，最大限度发掘运营上海潜力。疫情包装期间，工作人员坚守岗位，吃住在话房，尽可能地让市民电话打得进。同时，动态调整答复口径，加强话务员培训指导，及时为市民答疑解惑，纾忧解困。
第二，推公司查询系统动民声民意上通下达。
本轮疫情发生以来，很多市民反映生活中工作中遇到各种问题，如急重症救治、物资保障、药品配送、核酸检测、交通出行工商，还有快递进不了小区、考试面试无法成行等，作为聚民意、听民声的平台，我们即时即刻上传下达，告经营范围知相关部门，推动解决公司了很多市民的身边事。
第三，督促紧急事项不耽搁。
张爱芬表示，包装虽然还有一些市民的诉求无法很快解决，但各区、各部门对我们反映的问题都很重视，在承担疫情防控任务的查询系统同时，依然积极地给予反馈，努力地解决问题。
综合上海疫情防控工作发布会、东方网等
