厦门市税务局郑远菊(厦门市税务局叶界华)

同时，厦门税务部门还创新推出具有本地特色的技术操作问题“一线通答”、“17税合一”综合申报等8条服务措施，从减少申报次数和纳税时间、推动传统办税服务厅转型升级等方面，切实提升纳税人缴费人办税体验。

值得一提的是，在今年的“春风行动”中，厦门市税务部门重点聚焦老年人、残疾人、外籍人士等特殊人群在纳税缴费中的“梗阻点”，有针对性地推出办税厅适老化改造，闽南语及双语服务，残障人士无障碍服务等五类个性化服务措施，让特殊人群感受到税收的“温度”。目前，五类个性化服务举措已覆盖全市所有办税服务厅。

厦门市税务局纳税服务处副处长郑远菊表示，厦门税务部门主要是在服务精细化上做文章，希望针对纳税人的诉求把服务做优，在未来的工作过程将会以纳税人的需求为导向来精准对接，充分应用大数据，让办税服务能够更加智慧、更加便民、更加高效。