小美被包扎好的手臂和手腕。（图片来源：受访者供图）
侨胞银行账户屡屡出问题，大使馆在行动
在1月14日中国驻西班牙使馆文化部召开的媒体吹风会上，领事参赞朱健向媒体透露了使馆掌握的情况。他表示，有关华侨华人银行账户的事儿一直在发生。2018年初，使馆领事部只收到少量报告，但从2018年8月开始，类似案件便大量增长。截至媒体吹风会前，使馆领事部共收到154份来自侨胞针对银行的投诉，这个数字前所未有，使馆能体会到，大家的生活确实受到了方方面面的影响。
截至目前，使馆已经做了个案追踪、集体指导、与西班牙方交流等多项工作。2018年8月，使馆领保人员及参赞曾陪同侨胞到银行解决问题，并通过部分媒体发布了侨胞遭遇银行账户问题时的应对办法；9月中国驻西班牙使馆公使衔参赞黄亚中前往西班牙国家反洗钱中心（Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias，简写：SEPBLAC）进行交流；12月，黄亚中和朱健带着已有的投诉单，与Caixa银行高管进行了面对面的交流；2019年1月，朱健和商务参赞王颖琦到Bankia进行交涉。
朱健表示，西班牙方明确告知中方人员，西班牙没有针对中国的歧视性政策或者操作，如果有银行存在针对中国人群体的行为，这属于歧视，已构成违法，欢迎大家收集证据并投诉。从西班牙银行层面看，银行确实加大了监管力度，但这种监管从两年前便开始了，且并没有针对任何国家的公民。“如果银行工作人员说出‘因为你是中国人，所以我不能给你开户’等话语，应该投诉。”
最后，朱健表示，使馆方面会继续和银行进行沟通。在此期间，使馆希望广大侨胞能够积极维权，给使馆提供事实和证据，方便使馆与西班牙方的沟通，也加速整个事件的处理。
“我们希望广大侨胞能够积极维权，不要放弃自己的合法权益！作为中国驻西班牙使馆，我们绝对保护中国公民的合法权益。如果经过查证，就是银行违反了法律，犯了错，使馆绝对支持并且坚决保护他们的合法权益。如果是华人受到了不公正待遇，使馆也愿意进行关心并指导，尽管华人不在使馆的保护范畴，但如果华人也受到了西班牙方的歧视，使馆同样愿意对这样的群体进行帮助。”
面对银行事件，侨胞们的反应如何？
Juanfre告诉记者，由于很多华人的银行账户都出现了问题，于是大家自发地组建了微信群。“目前一共有3个群，群里共有约1200人。大家平时就把自己遇上的问题发到群里，集体讨论并解决。我在群友们的建议下，已经填写了投诉信，正在等待投诉结果。”语言能力突出且有法律援助经验的侨胞自发地组成了志愿者，做着为侨胞提供翻译服务、陪同侨胞到银行进行沟通、指导其填写投诉单等工作。对此，陈英伟感慨道：“这次我们旅西华人空前团结，危机增强了我们的民族凝聚力！”
然而，也有部分侨胞面对不公待遇选择了忍气吞声。有受访者表示，很多侨胞都存在“多一事不如少一事”的心态，投诉过程纷繁复杂，自己本身语言能力也不足，于是选择知难而退。Juanfre告诉记者，自己身边有两位朋友也都选择放弃投诉，他对此感到十分失望。“我们如果现在不维权，到时候就可能会发展为恶性排华事件。”
使馆领事部曾接到一个求助电话，求助者表示，巴塞罗那一家Bankia银行工作人员因为他的中国国籍拒绝其开户申请。
使馆领事部随即通过电话与银行工作人员进行沟通，表示这是歧视行为，然而银行工作人员态度坚决，于是使馆领事部告知求助者索要投诉单，并将详细的投诉内容告知求助者。但求助者本身并没有熟练掌握西班牙语，而一旁的翻译表示自己只能说，不能写。思来想去，求助者认为投诉过程太麻烦，最终主动放弃了投诉。使馆领事部对此表示十分遗憾。
记者了解到，选择放弃维权的侨胞确实情有可原。在面对突发的银行帐号问题时，大部分侨胞都希望先解决眼前的燃眉之急——解冻账户、重开账户以及将存款取出。然而，进行如此操作已经需要耗费大量的时间、精力甚至是金钱。在这样的情况下，侨胞再想投诉根本有心无力，所以大部分人选择避免节外生枝。
小邱向记者表示，自己经过他人的反复劝说已经决定投诉，但是她只能先处理完一些紧急事务之后才能行动。还有侨胞表示，自己家事已经一堆，实在没有时间和心力进行投诉。
即便如此，中国驻西班牙使领馆以及西班牙侨界仍然在为侨胞争取合法权益而奔走。据使领馆工作人员介绍，马德里一位原本银行账户遭到冻结的留学生小A已在使领馆的介入下与银行交涉成功。
小A早年曾在萨拉曼卡（Salamanca）生活，并在该市的一家Santander开户。由于学业的变化，他来到了马德里。日前，他发现自己的银行账户被冻结，在与银行沟通未果的情况下，联系了中国驻西班牙使馆领事部。在领保干部的指导下，他对银行进行了投诉。
近日，小A再次到位于马德里的Santander进行沟通，银行表示，只要他能提供新居留复印件、住家证明、学校录取通知书等材料，并在银行更新文件上签字便能解冻。材料提交一周后，他的账户得到恢复。
面对问题，只有迎难而上，才能守得云开见月明。小美表示，自己一定会维权到底，因为她不是为了个人，所有旅西侨胞是一个整体，一荣俱荣，一损俱损。在维权路上，我们也要注意方式方法。另一位受访者小马表示，“我觉得出了问题不能一味地把矛头对准国外政府机构，必须从根本解决问题。西班牙银行大面积冻结华人账户，我们要反思银行为什么会这么做。如果是我们自身出现了问题，那么我们必须改正，‘撒泼打滚’可能会加剧问题的严重性。”
朱健希望，广大侨胞在面对自己的正当权益遭到侵犯时，通过正当渠道坚决维护自己的合法权益，不要畏惧，在投诉时找准投诉点。使领馆将永远和大家在一起！
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
