一、提高转化率：外包公司的客服的人员都要经过岗前培训，经考核合格后才可以正式上岗。培训内容包括客服服务基础知识、服务意识、销售对于技巧和责任客服意识感。即使在职员工也要不定期接受公司的培训。另外，公司还设有质公司检部门，客服主管和客服组长周期性地抽查客服人员聊天记录。外包公司还规定首次响应时间/回复时限，做到首次最长响应45秒内，日接待量300以上60秒之内;每条信息的回复时限3分外包钟之内(大促、同时接待超过20人等特殊情况除外)。各项条例都是为了提高客服的专业性、争取企业把顾客的等待时间降到最低，以最好的服务态度意义提高转化率。
二网店、店主对于最低的成电商本享最高质量的客服服务：
有人会对低成本高质量有质疑：这么低的价格客服人员质量肯定不好。不是的，上面已将讲过外包公司的客服服务绝对是专业的这点毋庸置疑，但是怎样做到低价格、高质量的服务效果呢?外包公司针对不同的网店类型设计了不公司同的收费形式，小编就以萌萌客客服外包服务公司的收费标准作为大家重要性的参考，聊一聊他们的收费的具体方重要性式：
成本低
第一种按坐席的收费：适合业务量大的网店，就是电商租用全职的客服坐席，按坐席人员数量和客服种客服类收费，不同的外包客服种类收费不同。通常电话客服坐席每月4500-7000不等，在线客服坐席每月4500-5500不等。
第二种固定薪资收费：适合单价较高的店铺，这样的店铺客服工作量并不大，可企业以意义选择非全职的方式也叫拼坐席。这也是固定薪资收费与按坐席收费的不同网店之处。
金钱就是动力
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