加强纳税服务规范化建设(纳税服务规范化建设持续升级)

“抱着试一试的心态过来问问流程，没想到咱们税务干部不仅让我在中午休息时间也能办理业务，而且这么短的时间就办好了，税务部门的办事效率高和服务态度真是没得说。”李继伟是一家招商引资企业的负责人，临近午休时间他来到东丰县税务局办税服务厅办理税务登记事宜，工作人员在为其解答后，主动为其提供延时服务。当工作人员利用休息时间为他即时办理了税务登记手续后，他感慨地说。

为进一步落实好“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，东丰县税务局着力优化办税质效，努力提高工作效率，力求让纳税人在办理涉税事宜过程中，“始终”对税务部门的服务态度、服务质量和服务效率满意。

明确“四零”标准，让办税过程更加规范。该局坚持以服务态度“零距离”，服务事项“零积压”，服务受理“零推诿”，服务质量“零差错”为标准，全面加强纳税服务流程标准化建设，落实微笑服务、限时办理等工作要求，真正让纳税人高兴而来，满意而归。

“只有出实招、见行动，才能让前来办事的纳税人缴费人‘始终’满意，继而才能去真正解决好纳税人缴费人的‘最后一公里’问题。”东丰县税务局负责人说。