海南省国家税务局吴军(海南地方税务局陈运标)

原创： 海口日报 海口日报专题部 今天

我从事财务工作20多年了，见证了税务局纳税服务的不断优化升级，感觉办税时间越来越短，税务干部的业务素质和服务水平也是越来越好，办税环境也越来越温馨舒适。

海南吉施建筑工程有限公司财务负责人 柯雪仙

我们公司主营业务是建筑服务，常常需要办理跨区域涉税业务，原先得去办税服务厅办，需要带上合同、开具申请和申报表等材料，而且要排队等候。有时候排队快到我了，但是因为资料漏了一份，白跑一趟。去年，税务局推出了“外出经营管理系统”，我们可以在家自己开外管证了。除了外管证，原先到了申报期，办税服务厅里往往人满为患，前往办税服务厅报税会占用较多时间，最近几年税务局不断升级优化“网报系统”，申报纳税越来越快捷方便，不用出门就可以办好。办税服务厅还专门发“温馨提示”小卡片给我们，提醒大家有哪些涉税事项能够在网上办理，并提供办理的网址。我还看到为了方便不太熟悉电脑操作的纳税人，税务局单独开辟了网上办税区和自助办税区，电脑、扫描仪、打印机这些设备一应俱全，还有工作人员现场指导，遇到问题马上就能解决，真的很方便。

此外，在现场办税的时候，大厅主任和现场管理人员遇见对涉税事项不熟悉纳税人，会主动上前询问，前台那些年轻的小伙子小姑娘们会耐心地解答，数据应该填写在哪个表格中，并解释填报注意事项。遇到当时无法解决的疑难问题，前台人员会留下我们的联系方式，解决后主动联系我们进行解答。为了能够让纳税人尽快办理完业务，这些工作人员有时候顾不得喝上一口水，来不及去一趟洗手间，不能够及时吃上饭，真的很辛苦，让我们既感动又觉得暖心。

自“营改增”以来税收政策变化较大，我们的主管税务局龙华区国家税务局通过多种方式对我们进行宣传辅导。例如，近期开展的优化税收营商环境座谈会，为我们讲解了增值税申报和企业所得税申报等疑难问题，对我们帮助很大。在办税服务厅排队等候时，我们可以通过办税服务厅的LED显示屏，观看税收政策解读视频，学习最新的税收政策，也可以了解最新的便民办税举措，享受到税务局为纳税人提供的便利。

随着各项优化税收营商环境举措落地实施，我相信税务部门会继续提升服务质效，完善服务举措，促进征纳双方沟通交流，我们企业也义不容辞，与税务机关合力共促征纳和谐。

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值班主任（公众号）｜李传华

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文字整理｜龙华区国家税务局 符星 邢宇星