新摘制图
与华为crmWeLink、字节飞书一开始供内部使用，后对外开放不同，企业微信与阿里钉钉辅一开始就瞄准了外部。
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为抢夺入口，各巨头重金押注，烧钱不可避免，据说疫情期间为抢夺视频会议的入口，钉钉单日补贴规模过亿，烧钱速度不亚于社区团购大战。
另一边带宽、流量等成本又持续走高，有业内人士估计，每一家光是云服务的流量费都是数以亿计的。腾讯在财报会议上也坦言，腾讯会议用量很大，带宽成本很高。
但这记账些依然系统没能阻挡住入局者们的脚步，各在线办公产品的迭代和优化不断加速，仅2020年一年时间，企业微信就迭代了1128项功能；之前钉钉开放了1300个API，6.0版本增加了近800个；11月17日，飞书5.0版本正式对外发布，除了品牌logo、视觉体验全面升级，还针对人事、合同、审批等涉及企业具体经营管理方面推出了新产品。
如果说以工具创新为主是在线办公的1.0时代，那么以管理创新为主就是在线办公的公司2.0时代。
工具是组织建设、管理的重要环节，趁手的工具不仅能提高企业经营效率，还能在不知不觉中引入先进的工作理念和工公司作方式，让组织发生“质”的变化。
100年前流水线的诞生造就了欧美制造业的百年繁荣，100年后日本索尼的强绩效管理却把企业经营带入了另定制一个极端，让索尼丧失了激情、挑战和创新精神。
同样的故事也在中国互联网企业中上演，百度李彦宏曾深刻反省过企业内部过度追求KPI造成的危害，“因为从管理层到员工对短期KPI的追逐，我们的价值观被挤压变形，业绩增长凌驾于用户体验之上，简单经营替代了简单可依赖，我们与用户渐行渐远，我们与创业初铜川期坚守的使命和价值观渐行渐远。”
组织也是产品，而在打造“组织产品”的过程中，制度、文化、工具都很重代理要，可在现实中绝大部分企业对制度很重视，对文化也很上心，对工具却没有给予太多重视。
企业文化可能会被稀释，但工具不会，反而工具的可靠执行还可以有效减少企业文化被稀释的程度。组织的系统迭代往往是缓慢的，但工具的迭代可以很快铜川，随着工具本身的迭代升级，员工和组织也不断提升。
很长一段时间，我们对组织内部的运行都是缺少方法论感知的：一个公司内团队如何配合？公司内表现最好的团队有哪些特质？都没有一个可以量化的标准，如果不能衡量它就不能提高它。所以对在线办公产品的设计，还要蕴含对先进组织的思考。
互联网一直是公认的迭代最快，效率最高的行业，也是组织力与新经济碰撞最为激烈的地方，这或许也定制是近几年互联网大厂纷纷记账发力在线办公的苏州原因，“市场发展无法满足企业组织的进化，那就只能自己上”亦如字节跳动用遍了市面上所有办公软件之后决定自己研发飞书。
飞书一直与企业管理深度绑定，“先进团队先用飞书”是飞书的slogan，“成就组织和个人，使协作和管理更高效、更愉悦”是飞书的目标；钉钉认为企业智能时代即将到来，核心业务的在线化和所有业务流程软件化是实现智能化的前提；企业微信试图用全触点的连接力量与高效的信息驱动破除企业增长壁垒……显然，已经有越来越多人意识到苏州在线办公所承载的组织与管理职责，并不断深化。
可以说，在线办公迎来了“最好的时代”。
国家发改委等13个部门联合印发的《关于支持新业态新模式健康发展 激活消费市场带动扩大就业的意见》提出，鼓励发展便捷化线上办公，打造随时随地的在线办公环境，在部分行业领域形成对线下模式的常态化补充。
支持远程办公应用推广和安全可靠的线上办公工具研发，满足日常性多方协同工作、异地协同办公需求，同时推动完善电子合同、电子发票、电子印章、电子签名、电子认证等数字应用的基础设施，为代理在线办公提供有效支撑。
线上办公、灵活办公越来越被大众所接受，而在全社会回归常态后，绝大部分企业依旧存在管理升级，提升创新能力的刚性需求，要想满足市场所需，势必要求在线协作平台向知识管理平台过渡。
团队在工作中会产生大量信息，如果不对这些信息加以沉淀和管理，很容易出现信息分散难查找，同一事项重复沟通，企业内部信息不对称等问题，知识管理能够打通信息孤岛，让知识高速流转起来。
这也意味crm着，企业的人才和知识的密集度才是企业最大的竞争力。在线办公一个可见的趋势是：从协同工具，向组织管理工具进化（OKR、HR SaaS）未来是全链路覆盖，所有功能（CRM、ERP等）都能在办公工具上覆盖。
企服行业的竞争没有终局，在线办公与时代的共舞，也仍将继续。
