2020年，淄博市税务局认真贯彻《优化营商环境条例》《淄博市改革攻坚实施意见》《实施一号改革工程对标学习深圳优化营商环境重点任务清单》，深入开展“税收营商环境大提升”行动，全力打造低成本、高效能、集约化、更便捷的税收营商环境，纳税人和缴费人的获得感明显提升。
同时，为进一步提升纳税人缴费人的办税体验，在全国率先实现自动采集人脸信息实名关联验证，通过进厅通道中的人脸识别摄像机实时读取人脸信息，比对实名信息系统，运用大数据分析推送业务办理事项，并进行智能取号，办税准备环节由原来的1分钟左右压缩至秒办。淄博市淄川区市民齐女士到办税服务厅办理发票领用业务时发现没带身份证。在询问能否容缺办理时，窗口人员表示，“办税服务厅已上线无感实名智慧办税系统，您进厅的那一刻已经完成实名认证。办理业务时您不用再提供身份证了。”齐女士办完发票领用业务后高兴地说：“以后来办税，忘带身份证也不怕了，真是越来越方便了。”“无感实名智慧办税”系统，使“实名办税”智慧转变为“实人办税”，真正实现了服务优先、寓管于服、服管一体的目标。国务院营商环境简报刊发了该经验。
同时，与淄博银保监分局、6家银行机构、4家保险公司共同构建“政银保 税务”合作体系，累计发放贷款共计1.28亿元。对接农商行“银税协同助力小微企业复工复产”相关工作，推送双定个体工商户名单8.9万户，贷款金额9.31亿元。与商业银行推出“云税贷”“中银税贷”“纳税e 贷”“税融通”等银税互动产品及业务，2020年累计新发放贷款金额27.9亿元。复工复产后，山东凯创智慧城市设施有限公司面临逐渐恢复增长的订单，经历了一次不小的挑战。“受疫情影响，公司前阵子停产两个月，几乎没有任何经营收入，虽然现在订单量一直在增加，但是公司资金周转出了问题，眼看着市场回暖，公司账上却没钱了。多亏了临淄区税务部门利用企业纳税信用等级信息为我们争取到的500万元贷款，企业无需任何抵押就获得了这笔‘救命钱’，对我们公司来说无异于雪中送炭。”公司财务负责人王女士说道。
此外，为更好服务大企业高质量发展，依托“三表四系统”实施全税种分析测算，对存在疑点的纳税人，以“云函询”“云提醒”方式进行税企间的“数据对话”，对企业涉税风险、应享未享优惠等重点难点问题，派出“税收专家顾问团队”提供“点对点”服务，确保企业享足优惠，同时帮助企业强化内控。
下一步，淄博市税务局将继续坚持纳税人需求导向，持续开展“便民办税春风行动”，在减次数、减时间、优流程、提效率上持续发力，对标一流找差距、奋力追赶求超越，努力打造全省一流税收营商环境。
