近日，市民熊某来到中国农业银行所开户行（武汉吴家山支行）取款时遭遇到碰壁。该行工作人员称“1万元以上必须走公证流程”，随后便致电了公证处，公证员却告诉她，根据相关便民政策，“5万元以内没必要公证”。而如今所面临这笔钱无法取出，所导致家人至今无法为母亲办理户籍销户，丧葬金领取和商业保险理赔也都因此停滞。
其实，熊某已经多次来到银行网点协商此事均遭遇碰壁，这无疑不让人为此深思！便民政策摆在那，银行为何迟迟不用？而为何要坚持银行的行规呢！笔者认为，别让行规阻挡了“便民通道”，银行不能如此“不便民”折腾客户，应当增强为民服务的意识，修订不合时宜的行规，通过“便民通道”尽快让亲属拿到这笔遗产。
总的来说，按中国银保监会和中国人民银行下发的《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》银保监办发〔2021〕18号文规定，直系亲属提取已故存款人同一家银行账户余额不超过1万元，可以不用公证。该文件还特别规定，银行可将金额上调至5万元。不过，当事银行并不认可这一说法，强调“超出1万元必须走公证流程”。而公证处根据便民政策，一般也不会为5万元以内办理公证。一边要求必须公证，一边不会办理公证，如此僵持下去，难道让这1.5万元钱永远躺在银行的账上。故此，这种无视便民政策，为民服务意识十分淡薄的，银行应该对此类应当深刻反思
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