花都CBD中轴线上新了！5月31日，花都区新政务服务中心正式对外服务，这栋8层高的现代化大楼建筑面积4万平方米，整合11个分散的区级服务大厅，设置229个服务窗口，可综合办理区内1902项行政许可事项和个人服务事项，解决了企业和群众办事“多头跑”的问题。
“以前办完营业执照，还得跑去办理卫生许可，现在到这里一个窗口就能把所有的事情办完，材料只准备一份就够了，工作人员还能帮助填表、复印，这种办事体验真是太好了。”当天，一位企业主叶先生感慨地说。
“中心大楼按照全国一流水平智能化楼宇标准规划建设，充分考虑企业群众办事便利度。”花都区政务服务数据管理局副局长刘春影说，整个服务大厅分类设置“公安、不动产登记、人社、医保、税务、公证、综花都合业务、智慧办理”等各类业务服务区。
面大厅对如此多的服务窗口，市民如何快速找到对应的服务窗口，获取办理流程？“市民可通过微信扫码进入AR导航小程序，即可在公司注册手机端看到广州广州市以实景为背景的导航指引，引导到办事窗口、母婴间、休闲区和停车场等场所，每层还部署多个楼层引导机、信息查询机、智能导办机器人以及智慧政务‘晓屋’。”花都区政务服务数据管理局总工程师马光地介绍，在办事的过程中，市民只要将手机摄像机对准办事窗口，还可获取办事流程指引和等待人数等服务信息。
显示屏也是市民群众办事的关注点。为了让市民快速获取最新叫号消息和最新资讯，中心在办事窗口、大厅、电梯厅、休闲区等区域部署了多个LED显示屏，包括窗口叫号屏幕、窗口排号屏、窗广州口信息发布屏、电梯间信息发布屏、公共区域屏等，结合排队叫号系统，可实现科学分流、优化办理。
“大楼指引很清晰，办事效率非常高。”花都市民陈先生通过提前预约，来到户政窗口提交材料、审批、签字，不到三分钟就带着儿子拿到了中心办理的第一张身份证。“停车场出来就有楼层指引，进入大厅还有导办人员，让我们办事很省心。”
“一站式”服务是花都区新政务服务中心带来的一大亮点。在这里，一方面能为群众提供联办服务，申请人只需取一次号、提代办交一套资料、在一个窗口即可综合办理存量房转移纳税、房产登记、参保登记和社保缴纳等业务，并联合供电、供水、供气等部门提供水电气“一站式”“一窗式”服务，实现“不动产登记 税务 民生服务”“社保 医保 税务征缴”一厅联办、一次办好。
目前办理，花都区35个单位、881项事项全部纳入“集成服务、综合受理、一窗出件”服务模式，让企业和市民“进一门，去一窗，办多事”，提供全方位、高效率的“一条龙、一站式”服务。
“现在，群众在营业执照网上准确提交相关材料，在花都受理审批完成之后，办件结果及凭证便可直接通过电子化推大厅送或快递到群众手上，实现了办事只‘刷脸’、‘零跑动’，极大提升办事效率。”徐娜介绍，目前已上代办线19项业务，初步构建以一网通办为依托的“智慧政府”服务模式，今年将推进100个事项、未来3年将推进400个事项实现掌上办。
如今，花都区新政务服办理务中心实行“大厅统一叫号、统一窗口出件、事后统一评价”营业执照模式，建立统一的办事规范和办理流程，设置统一综合受理窗口，实现同一事项无差别受理、同标准办理。
花都区新政务服务中心位于广州市花都区天贵路101号，市民可以乘坐花6路、花76公司注册A路在天贵北路站下车到达，由西门进入政务服务中心；中心设有办事群众机动车地下停车场及非机动车辆停车区域。广州市
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