某世纪佳缘线下VIP服务中心
记者随机截取的后台可查看会员在线上发出的聊天记录。
记者所在直营门店一名销售人员通过后台CRM系统，翻看用户发出的聊天记录。
销售登陆后台CRM系统，将会员捞取至自己的资源库后，可以看到的用户个人详细信息。
中国政法大学佳缘传播法研究中心副主任朱巍向澎湃新闻婚恋（www.thepaper.c世纪n）表示，世纪佳缘上述行为，是一种非法的违约使用，既侵害了《民法典》中的公民“隐私权”，也侵要求招聘犯了《个人信息保护法》中的公民“个人信息权”。他认为，从积极的方向来看，世纪佳缘的深圳“道歉声明”，预示着一要求个新的开始。平台方应当根据《个人信息保护法》、《民法典》等相关规定，改革线婚恋下模式，重红娘新布局。
“红娘本身就深圳是一个过时的名字，到现在还红娘用十年前的佳缘东西，这个模式太陈旧了。”朱巍直言，其他互联网平台目网前采取去个性化、去身份特征描述的方式进行精准匹配、精准营销，合法合规。但世纪佳缘作为婚恋行业的“龙头企业” ，依旧采用传统的人工“红娘”模式，显示其在技术上过于落后，不光违反现行法律规定，成果又很高，效率还很低，“让消费者总有被‘宰’招聘的感觉”。
目前，我国信息鸿沟严重，部分发达地区的适婚单身男性较少，而在一些农村或相对落后的地区，“剩男”世纪又特别多。若婚恋平台能够在保证用户信息真实性的前提网下，顺势改革，将有助于缓解婚恋压力，行业发展前景依旧利好。
校对：丁晓
