中国江苏网2月20日南京讯 建邺区税务局“政在身边”专家团组建于2019年，是该局开展基层政务公开标准化规范化试点的探索成果，由建邺区局十多位党员和业务骨干组成，“让纳税人始终处于我们心中的‘C位’”是他们的服务理念，在大规模减税降费之时，专家团走进过金融城、创业园区、社区街道等举办过数十场专场宣讲。
新政学习成为每日“必修课”
疫情当头，学习不怠。在新政接连出台时高效学习是“政在身边”专家团成员的必备素质。专家团坚决扛牢落实疫情防控税收政策的政治责任，利用12366税收知识库APP、中国税务网络大学进行每日在线学习，利用“大家税训吧”平台开展业务能力测试。同时，指导特服号人员进行同步培训测试，确保政策“一口清”。
当好纳税人的在线“宣讲师”
“请问如何办理2月份社保缓缴申请？”“公司属于生活服务业，能免征增值税，但1月已开具增值税专用发票如何处理？”“最近在家办公重新安装了个人所得税客户端，原数据没有了，怎么办？”除了通过在线平台第一时间向纳税人推送、宣传政策，专家团每天需要在线回答各类政策、操作问题。对纳税人反映集中的问题，专家团迅速协调业务主管部门解决，形成统一答复口径对外发布，由点及面为纳税人提供精准服务。
虽不能面对面沟通，他们仍坚持第一时间处理、反馈纳税人咨询，一对一解决个性化需求，用网络信号隔空传递着政策的温暖。
远程连线打造特服号“后援团”
当前，正值企业陆续复工复产期，正处2月份申报纳税期，“政在身边”专家团成员共同表示，在落实疫情防控的关键期，将继续守好岗位、担好职责，全力以赴推进优惠政策落实，传递渡过难关的信心和勇气，同心协力打赢这场没有硝烟战‘疫’”。（潘筱雅）
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