随着双“十一 ”网购狂欢节的临近，“剁手党”们早已摩拳擦掌，各大电商平台纷纷加大促销、打折力度，吸引“网购一族”。昨天，市工商局针对网购投诉集中的问题，发布网络消费提示，提醒广大消费者网络购物要理性选择、科学消费，合法维权。
“由于网络购物的特殊性，消费发生在虚拟环境，信息存在不对称性，因此消费者权益容易受到侵害。”市工商局提供的统计数据显示，2016年度， 全市工商（市场监管）系统共受理网络消费投诉1441起，占总投诉量的16.31%，其中排前三位的是家纺用品、毛巾、车垫。
根据网络消费维权数据分析，市工商局提醒消费者网络购物问题主要集中在以下四个方面。
网络宣传有虚假，部分网络商家存在“全网最低价”等违法广告用语，一些经营者利用技术手段修改实物图片，或者产品质量性能存在虚假宣传，使消费者被其产品所吸引。
销售商品质量信誉难以保证，由于网络销售的虚拟性，一些网络经营者销售的商品质量难以保证，出现了许多以次充好、以假充真的问题。个别网店还存在服务质量不高、诚信度不高，甚至虚假认证、刷单炒信用和好评问题。
商品售后服务难以保证，与实体店相比，网上销售的产品由于供货商并不明确，部分网络经营者所显示的售后服务承诺并不被厂家承认；有些打折产品，消费者下单付款后，商家称没有库存不予发货。
网络经营主体信息不祥，个人网店、微信营销等新的业态没有明确要求经营者必须在工商部门登记注册，消费者购物请求当地职能部门维权时，由于网络主体信息不全、不详或虚构地址信息、销售者注册地与经营地不一致等原因，造成查无实处，甚至无法取得联系，给职能部门处理消费纠纷带来困难，消费者难以有效维权。
针对这些问题，市工商局给出双“十一”网购消费提醒。建议消费者
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