常州市工商局网上举报(网上投诉工商局)

截至2018年12月底，常州市新北消协共受理投诉举报7615件，消费维权服务站共处理消费纠纷51232件，为消费者挽回直接常州市经州市济损失工商局886.6万元)，一般消费调解的成功率仍达到89.2% ，投诉及时办结率、投诉举报满意率在常州市工商局抽查通报中均名列前茅常州市，全区未发生重大消费安全事故。

去年，在投诉结构上，商品类投诉增长迅猛，2018年商品类投诉在总体州市中的占比超过60%。

商品类投诉：共受常理商品类投诉3567件，其中家居用品投诉共510件，占商品投诉总量的14网上投诉.97%，位居商品类投诉第一常，食品类、交通工具类、服装鞋帽、装修建材的投诉分别位居第二到第五位。商品类投诉前十位中，除房屋投诉量与去年持平以外，其他商品类别投诉量均有所上升，其中投诉量增速最快的三项是家居用品、服务鞋帽、五金交电。

服务类投诉：共受理服务类消费投诉23工商局78件，网购服务、电信服务、餐饮住宿服务、网上举报美容美发洗浴、文化娱乐体育、房屋装修的投诉量位居前五。服务类投诉前十位中，除互联网服务投诉量下降明显以外，电信服务、餐饮住宿、美容美发洗浴呈小幅增长，其中投诉量增速(最快的是网购服务网上举报。

在投诉性质上，产品质量问题、合同问题、广告问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的70%以上，其中广告类问题(增长最多，同比增长610%，大部分)属于职业举报网上投诉投诉。与2017年相比，广告类投诉比重上升明显，其余性质的投诉均有所下降，有关合同类、质量类的投诉数量增加，但是比重有所减少，分别减少了20.1%、15.6%。