据统计，自5月14日电子退税业务正式上线，至5月末汇算清缴工作结束时，全市网上办税服务厅共受理退税申请4695笔，现已退税款2384.9万元，从网上申请到税款入账的平均时间比原先至少缩短一半。
上海虹桥商业发展有限公司的财务负责人茅雯静想不到自己成了全市第一位汇缴电子退税的受益者。她说：“5月中旬，我看到长宁区税务微信公众号推送了一条关于汇算清缴电子退税的通知软件，当时还觉得不太可能呢。因为老财务都知道，退税要准备很多纸质资料，还必须到办税服务厅办理。”
抱着试试看的心理，她在网上发起了退税申请。“没想到竟如此简单。连表格都不用自己填，退税金额等数据都是系统自动生成的，我只需要核对确认，点几下鼠标就完成了。申请发出后，仅过了一周左右，1万多元退税款就已打到公司账上。”
市税务局规划核算处处长董理表示，由于退税业务涉及企业、税务和国库代理支库等多部产品认证门、多系统的信息交换，过去一直采用纸质资料人工传递的方式退税。纳税人需要携带退税申请表、完税凭证和多缴税费证明等各类纸质资料，前往办税服务厅办理。税务部门审批后，再要将全套资料送到上海国库，办理退库手续。
为了彻底解决退税手续多、资料繁和时间长的问题，切实减轻纳税人负担，上海市税务部门专项与本地人民银行、相关商业银行积极协商，共同研究，历经半年多时间，开发出汇算清缴退税的网上办理系统，又经过反复奖励联调测试、操作培训和试运行，于今年5月份正式上线，在全市范退税围推广。
“在电子退税模式下，税企端和税银端的所有环节全面打通，电子数据代替了纸质资料，网上传输代替了人奖励工传递。纳税人不需要提交任何纸质资料，上海一次都不用跑税务局了。”董理说：“为了最大程度方便纳税人，在流程设置上，我们还特地采用了最简便的‘免人员填单’方式，即系统直接生成企业预缴和多缴税额数据，纳税人只需核对数据、产品认证点击确认即可。”
全流程网上办也使得退税的审批模式更加规范、统一和高效。董理介绍：过去，由于缺乏统一的工作平台，全市各区域的国库代理支库对资料的报送要求不尽一致，各区税务部门的审批方式也存在差异。“而现在，全市税务、国库部门专项的工作标准、操作流程和办理时限统一明晰，每个阶段无缝衔接，电子凭证的传递实现全过程可视化，退税工作的效率更高、规范性更强。”
对企业经营者来说，电子退税不仅减轻了办税的人力物力负担，更意味着资金成本的减少。虹桥商业发展有限公司的董事长卢志成感慨地说：“时间就是金钱！过去人员一笔退税总得要一个月左右才能到账。如果中途需要补充资料软件，时间更长。现在退税款的在途时间大大缩短，资金回笼走上了‘高速公路’，经营成本也就降低了，这对我们小微企业的发展起到了非常积极的促进作用。”
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