四川省达州市地方税务局发票查询(四川省达州市达川区税务局电话)

探索“单一 集成”，服务模式再出新

走进达州市税务局12366纳税服务热线办公室，首先映入眼帘的就是“用心倾听，真诚服务”标语，在这里，一根根电话线连接的是各行各业，政策惠及的是千家万户。

“每次遇到不懂的问题，我们都会拨打12366咨询电话，咨询相关税收问题。这次直播培训，生动形象的为我们宣传了新办纳税人办理相关涉税事项的政策，让我们一目了然，简单易懂税务局。”刚开业的达州市达川区来凤鱼庄法人汤洪表示。

为大力提升线上服务质效，达州市税务局不但积极组建专业性达川区强、亲和力强的线上直播团队，采用生活中四川省的实例生动形象地解答纳税人的涉电话税难题，拉税务局近与纳税人的距离；而且还持续整合征纳互动平台、税邮驿站、税企微信群等线上咨询渠道，实现发票线上咨询服务“不打烊”。

“今年4月，我们发票需求较大州市，地方下班后公司领导要求尽快办理增量，但我还不知道如何在达川区线上做申请操作，想到税务部门宣传的线上咨询服务24小时不打烊，便在征纳互动平台咨询，系统自动就为我提示了如何操作办理。真是太方便了，边聊天就把问题解决了。”四川卓瑞达江阳分公司办税人胡伟清回忆起当时的情景感慨道。

聚焦“热点 难点”，服务精准再发力

12366纳税服务热线肩负着税务系统税收政策、办税指南、非税收入征管和软件操作等政策咨询和问题解答以及投诉举报受理和督办工作职责，是税务系统直接对外的一扇窗口。为了更精准地解答达纳税人缴费人高频咨询问题和阶段性热点问题，达州市税务局12地方366热线坚持“自查询学 讲学 帮学州市 探讨”的方式和普遍提高的原则，促进热线团队养成自我学习和一起讨论学习习惯、难点疑点共同解决的方式，通地方税过开展现场教学、课堂教学、模拟训练、业务研讨发票、专题辅导等方式，不断夯实热线坐席人员基础，更新知识。

12366纳税服务热线坐席人员讨论热点涉税问题

近年达来，达州市税务局坚持“晨会学习 周期培训”相结合的模式，持续深入到相关业务科四川省室、办税服务厅进行体验、学习电话，拓展视野，提升热线咨询服务人员“业务 系统”工作能力，全面提升咨询服务质效；积极组织12366热线人员参加查询各类业务、政务培训班，提升思想境界、技能水平和砥砺向上向善品行情怀；合理安排培养对象参与市局重大工作、重要调研课题，培养学员学习能力和综合素质。

着力“解答 解决”，服务功能再拓展