新个人所得税税法感悟(新个人所得税税收政策)

长沙市税务局第二税务分局 左轶伦

左轶伦（右一）和同事一起去房地产企业宣传最新的政策。

源头出发做纳税人看得懂的税收宣传

2013年，我调到长沙，岗位在办税服务厅。我所在的办税服务厅负责办理全市的房地产税业务。

在负责房屋拆迁退税工作时，发现平日里关心税收政策的拆迁户，大多都在购房时候就已经办理了契税减免手续。需要来办理退税的，多半是平时对政策不太了解的群体。这些纳税人很多是行动不便的老人，或者是家住较远的居民。第一次来办税，很少有人能清楚地知道所需资料。

如何能从源头上解决这个问题呢？

我想，大家最开始了解拆迁政策，基本是从拆迁办那得知的，不如就从拆迁办入手吧。每当知道哪里有拆迁，我和同事就提前去做好宣传工作，并且将纳税人难以理解的税收优惠政策变成＂拆迁买房，先办减免”“拆迁可以抵扣税，先办减免最实惠”等通俗易懂的口号式语言向纳税人宣传。那一年，我和同事们跑遍了长沙市的拆迁街道，效果也是显著的，更多的纳税人带齐了资料，再也不跑冤枉路了。

为纳税者服好务，做好事，办好业务，是每一名政务服务者需要尽心尽力的基本素养。领导们常常挂在口边的话“一枝一叶总关情”、“天下之事，虑之贵详，行之贵力”，首先要意识到的就是大事小事皆是情，纳税服务讲究的就是全面周到的服务，无微不至的关怀，透明高效的效率。积极求变，主动思变，敢想敢做，让纳税人感受到我们纳税服务工作者的热情与努力，让我们的税务工作更加亲切热忱！

借力新媒体做赶潮流的税收宣传

2015年，随着智能手机的普及，微信公众号开始成为人们获取资讯的重要渠道。于是，我开设了名为“轶言之地”的公众号，坚持记录着工作中的所思所想，并讲述一个个普及税法的小故事以及身边一些感人的事迹。在公众号运营过程中，让我感觉到税收宣传可以有更“潮”的形式接近纳税人。

2017年，我来到了分局办公室，从办税窗口到机关，从具体面对一个个纳税人，到负责全局的宣传工作。此时，长沙市正式推出“互联网＋不动产交易纳税申报系统”， 从此长沙市二手房交易可以在网上办理啦！

为了让更多人知道这个消息，不再到大厅排队，我自编自导了一段名叫《小左说》的视频，用嘻哈说唱的方式讲述长沙房产交易的税收政策。这段视频推出后，迅速获得了几十万点击量，多家媒体争相报道。

“你的满意就是我们心愿，我们的工作永远是你们说了算”，这句歌唱出了我们税务人的心声。