淄博博山区国税局丁(淄博市税务局各科室科长)

为进一步优化营商环境，持续提升纳税人满意度，博山区税务局根据辖区实际办税工作情况，建立“疑难杂症”工作室，由导税人员将“疑难杂症”业务从常规业务中分流，将其引导至“疑难杂症”工作室由专人“一对一”“手把手”帮助解决，免去纳税人缴费人叫号排队和等候时间，实现“快速响应、迅速解决、及时反馈”，精准服务纳税人缴费人。

近日，在博山区税务局办税服务厅“疑难杂症”工作室工作人员的辅导下，山东祥和集团股份有限公司博山微电机厂财务人员王先生终于梳理清楚了申报表上的数据，顺利完成了纳税申报。通过税务部门工作人员的详细讲解，王先生对“研发费用加计扣除政策”和电子税务局操作流程更加明确、更加熟悉了。

作为办税服务厅的“智囊团”，博山区税务局“疑难杂症”工作室与“鸣鸣”e税专家团队有机结合，每日安排业务专家值班“坐诊”，快速响应办税服务厅现场遇到的疑难复杂和特殊业务，为纳税人提供个性化、专业化的高效税费服务。