“扫描二维码就可以反映税务人员的问题，给纳税人的合法权益又上了一道保险。”宁夏丝路通建投资公司财务负责人介绍，银川市税务局创新开通了政务窗口“码上监督”系统，有效解决了办税人反映问题程序繁琐的问题，提升了税务监督能力。
“群众监督是最广税务局泛、最直接、最有效的咨询电话监督。”银川市税务局相关负责人表示，税务系统“码上监督”直通车聚焦办税服务更优质、办事效率更高效、投诉举税务局报更畅通，全面受理办税纳税人缴费人咨询电话反映的税务人员吃拿卡要报、服务态度差、办事效率低、收受礼品礼金、接受宴请娱乐、借用服务对象钱银川物、不作为、慢作为、乱作为及其他影响和破坏税收营商环境的问题，重点对全市税务系统办税服大厅务厅、税源管理部门、风险大厅管理部门及稽查部门等面向纳税银川电话人缴费人的税务人员进行办税全天候、无缝隙监督。
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