纳税服务科人员文明用语规范制度(窗口工作人员文明服务用语)

中国山东网-感知山东4月12日讯 为进一步提高办税服务厅窗口工作人员的文明服务水平，国家税务总局淄博市张店区税务局充分利用晨会形式，每月定期举行一次文明专题培训，已连续举办4期。

培训时，由晨会主持人领读文件内容，带领大家理解掌握，每位工作人员认真听于耳、熟练记于心、热情践于行，先后组织并学习了《新时代公民道德建设实施纲要》《淄博市文明行为促进条例》《全国文明城市应知应会知识》等政策文件，培训内容涉及公民道德、文明行为、政务礼仪、窗口服务规范、接待服务用语、仪容仪表、职业形象与个人修养等方面，通过培训学习，进一步提高“窗口”税务人员文明服务质效。