金谷银行个人开户需要个人信息(金谷银行客服号码)

银行业标准“领跑者”“疫”线服务忙

北京农商行、南通农商行、太仓农商行、金谷农商行

北京农商银行：疫情期间坚持为194家合作医院提供安全高效现金服务

北京农商银行坚决贯彻落实党中央、国务院和市委市政府、市国资委对疫情防控工作的指示精神，在人民银行营业管理部的指导下，积极担当作为，提高政治站位，坚持为在该行开户的194家合作医院、社区卫生服务站、卫生院等提供安全高效现金服务。

疫情防控期间，北京农商银行迅速行动，制定并下发了《关于强调做好疫情期间防疫保护和现金服务的通知》和《关于做好新冠肺炎疫情防控期间柜面服务及现金安全工作的通知》，确保疫情期间员工防护及现金服务保障。一方面加强各营业网点、自助设备、金库保管区、现金作业区等重要部位以及点钞机、清分机、现金工作台等办公设备与收付现金的消毒保障，为客户提供干净钱、放心钱。同时，为提升流通中人民币整洁度，减少现金传播病毒风险，该行优先为营业网点、自助设备配置原封新券，对回笼现金统一进行消毒后再配送。另一方面，不断提升现金自助设备运行服务能力，及时对钞空、钞满、缺纸的设备进行清机加钞和耗材补充，特别是针对医院、机场、火车站等人员密集场所的自助设备，适当增加备钞，减少清机加钞频次，杜绝出现机具空钞现象，保证自助机具正常服务。

医院作为疫情期间现金使用的主要领域，同时又是病毒传播风险最大的场所，北京农商银行加强高风险环节把控，严格按照人民银行疫情期间现金服务相关规定，坚持“收支两条线”原则，对医院回笼的现金，经紫外线、高温等多种方式消毒后，单独保管，暂不对外支付，避免通过现金传播疫情的风险。同时加大对作业区域及现金机具的消毒管理，减少交叉感染，全力以赴做好现金服务工作，保障人民生命健康和安全。1月23日至今，北京农商银行共回笼医院现金1.78亿元，其中服务农村地区医院141户，户数占比72.68%，回笼现金1.14亿元，金额占比64%。

北京农商银行服务的乡镇卫生院较多，缴存现金较为频繁，该行通州分行为所有网点经办柜员配备了口罩、手套及护目镜等防护用品，做好员工防护措施，为每家网点及现金中心都配备了人民币消毒柜和紫外线消毒车，确保所收缴的现金都能及时进行消毒，并上缴现金中心集中保管。该行经济技术开发区支行细化了现金清点作业流程，一是清点现金前对现金进行消毒处理；二是现金清点以“机具为主、人工为辅”的原则至少正反两面清点1次；三是医院回笼现金单独保管，每日报送清点数额；四是清点完成后现金工作人员及时进行个人消毒，同时对所用点验钞机具和工作台进行消毒处理。

北京农商银行用心筑起现金服务安全防线，为医院等医疗机构排忧解难回笼现金，为市民百姓提供干净钱、放心钱，以坚定的信念、实际的行动助力打赢疫情防控阻击战。

南通农商银行：防疫防控，标准化在行动

疫情防控以来，南通农商银行高度重视，积极响应，以标准化方式系统开展网点防疫工作，明确营业网点防疫标准配置，制作网点、库房、总部大楼防疫工作标准化流程，复工前的必备措施和标准动作，切实保障防疫、服务两不误。

标准化防疫，厅堂管理的指南针。疫情期间，网点严格执行“三个一制度”“二五法则”，即：网点设立唯一出入口，等候人员间距至少一米以上，重点区域间隔一小时消毒；原则上厅堂等候人员是所开柜台的二倍，网点外等待人员超五人即执行分流措施。同时，室外场地分区管理，确保人流的有序标准等待；组织分享防控工作中的亮点和特色，创新出“限号限流”、“分时段预约”等具有特色的管理措施，提升全行防疫水平，指导防疫工作扎实开展，环环紧扣，不浮于表面。标准化措施助力网点运营平稳有序、公共卫生保障有力，在市、区、乡镇各级单位的现场抽查中，获得一致好评。

标准化防疫，客群关系的试金石。装备标准化，在客户通道设有温馨“三宝”，即红外体温计、免洗抑菌凝胶（湿巾纸）、移动版疫情登记系统，借助科技的力量完成信息标准化采集，让客户体验高效便捷安全的服务。宣传标准化，全行统一制作4种方言劝导音频、实景宣传小视频、10多类温馨提示海报和宣传画，通过线上线下多渠道宣传疫情防控知识，指导客户通过手机银行、网上银行、金贝马上贷等线上渠道办理业务，全力保障客户权益及百姓民生。流程标准化，南通农商行信贷管理部通过定制产品、建立快速审批机制，用优质高效服务帮助企业解决燃眉之急。小微企业鲜觅食品南通有限公司通过金贝马上贷线上获得纯信用贷款30万元，化解了其流动资金难题。系列举措，为“防疫·发展，两手抓两不误”提供有力保障。

标准化防疫，操作流程的助推剂。为保障客户用上干净钱、安心钱，南通农商银行除了严格执行收支两条线，加大原封新券投放力度外，前移现金消毒关，即支行、库区均辟制消毒专区。一是支行在监控无死角的封闭区域对现金进行初次消毒；二是总行启用回笼现金消毒专用库，按标准配备紫光灯，辟出20-40平米可活动消杀区，确保回笼现金逐捆消毒，严格执行14天静置隔离期；医院回笼款消毒后专箱保管，等待后期统一解缴处理。经过本次考验，现金消毒标准流程已经纳入库房操作规范，强化日常现金安全管理。

南通农商银行将时刻关注疫情动态，将疫情防控作为当前工作的重中之重，以最佳的精神状态服务广大客户，坚决打赢这场防疫战。

太仓农村商业银行：助力打赢疫情阻击战

2020年新型冠状病毒来势汹汹，太仓农村商业银行围绕疫情防控和金融服务两大目标，强化政治担当，积极行动、主动作为，严格落实各项业务连续性保障措施，加大“三必须一重要”领域的服务支持力度，行走在战疫第一线。

一是以金融活水激发全民抗疫活力

【提高政治站位，重视防控工作】迅速成立疫情防控工作领导小组，由党委书记、董事长沈向东任组长，有效建立起联防联控机制，积极与工信、商务、农业、疫情防控指挥部及主管部门对接，及时了解疫情防控和民生保障相关企业金融服务政策和需求，做好特殊时期的特殊服务。

【开通绿色通道，确保随审随批】第一时间组织各个支行对存量1600多个客户进行联系、走访，了解客户的生产情况及存在困难，开通“绿色信贷通道”，拟调配10亿元助企帮困资金，全力确保贷款指标优先满足中小微企业融资需求，积极助力企业复工。

【创新产品种类，积极主动作为】推出“e情贷”，对符合条件的“抗疫重点企业”进行投放，用于补充企业经营活动的现金流。推出“医护人员专享大额存单”、“医护人员专享贷款”，感恩回馈医护人员，向抗疫英雄致敬。

二是以机制创新提升疫期服务水平

【扶微助小救困，坚守市场定位】根据苏州“惠”十条和太仓“惠”十二条，及时制定中小微企业十六条信贷工作意见以及抗疫重点企业信贷支持专项考核方案，对出现暂时资金周转困难的企业，可申请贷款展期，展期利率执行原贷款利率，手续从简；对困难客户银票保证金敞口由我行垫款，垫期不收罚息，待复工后补齐；适当放宽准入标准、担保方式、融资额度、融资期限等要求，帮助企业共渡难关。

【创新业务方式，提升服务体验】防疫期间，将线上客户跟踪服务纳入日常考核机制，充分发挥金融顾问团队作用，确保24小时业务咨询线上全流程畅通。利用“融e贷”、“票e通”、“速e贴”等线上信贷产品，引导客户多渠道线上办理，减少人员流动。目前，“融e贷”产品已为270多家中小微企业提供近5亿元贷款资金支持。

【落实防疫举措，强化服务保障】一是保证业务“不掉线”。做好各类应急问题的及时传递、响应和处理，及时调整手机银行等线上支付限额，宣传引导客户通过线上办理业务，减少人员聚集风险。二是确保资金“不断链”。做好居民现金存取自助服务，每日3次查询钞箱余额、进行设备巡检和消毒，确保现金服务不脱节。三是确保应急“不阻塞”。各营业网点严格落实消毒、限流等防疫举措，全力保障应急现金存取、线下汇划以及“三必须一重要”等重要业务。

三是以社会责任践行疫情防控担当

【做好内部防护，关心爱护员工】强化办公场所、食堂、楼道的卫生防疫管理，做好定期消毒、通风换气工作；多方筹措防疫物资，做好采购、分发等后勤保障工作，确保所有防疫物资必须优先提供给一线员工使用；制定员工防疫预案，做好员工疫期心理疏导，加大员工疫情排查力度，做到每日一报，实现全面覆盖；为全行在岗在编员工购买“畅无忧”疫情保险，尽最大努力为员工保驾护航，共抗疫情。

【宣传防疫知识，强化责任担当】抓疫情防控工作，难点在农村地区，落实在基层一线。太仓农村商业银行积极发挥自身点多面广的优势，通过辖内40多家营业网点门楣LED显示屏滚动字幕、电视机、海报展架等渠道，以倡议、提示、公告等多种形式发布疫情防控知识，全力做好防疫宣传工作。同时，积极通过官方网站、微信公众号、手机银行APP等渠道发布疫情防控知识、线上金融服务指南等科普内容，并组织员工加强微信朋友圈转发，强化疫情防控及线上金融服务的宣传普及。

金谷农商银行：加速度增力度 拓宽度 显温度 坚决打赢疫情防控阻击战

疫情就是命令，防控就是责任，服务就是使命。新冠肺炎疫情发生后，金谷农商银行按照自治区党委、政府相关部署和人民银行、银保监局、自治区联社工作要求，把疫情防控和金融服务保障作为当前工作的重中之重，制定切实可行的工作方案，开展客户关爱活动，同时充分利用自主研发的云端金融和接入政府部门平台优势，为广大客户提供线上金融生活服务，真正做到了“让数据多跑路、让客户少接触”的防控要求，为地区疫情防控工作作出了积极贡献。

一、坚持三个保障原则,拓宽金融服务范围

面对突如其来的新型冠状病毒，金谷农商银行始终坚守岗位，根据广大客户的金融需求，坚持三个保障原则,做到有责、担责、尽责。一是保障各级政府机关疫情防控资金调拨需求，保障重点企业生产运营需求。二是保障广大消费者柜面金融服务需求，辖属各营业网点弹性营业，保障呼和浩特市市区及远郊农区金融服务不间断。三是保障上线金融服务渠道便捷、畅通，多项金融产品及业务开通线上服务功能，消费者可灵活运用手机银行、个人网银、微信银行、电话银行等电子渠道办理。

二、强化政策倾斜力度，保障信贷资源配置

为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，加大疫情防控相关金融支持力度，金谷农商银行制定了金融服务保障十四条措施，制定《金谷农商银行关于疫情防控期间办理贷款相关事宜的通知》、《金谷农商银行贷款续贷管理办法》，按照“特事特办、急事急办、优先支持”原则，强化政策倾斜力度，开辟防疫授信业务支持绿色通道，以专业、优质、高效的金融服务，同全社会一道全力打赢疫情防控阻击战。

三、制定“三四五”工作法，坚决将疫情挡在门外

为避免客户在营业网点交叉传播病毒，金谷农商银行制定“三四五”工作法，“三”即岗前三必，开门营业前必须做好佩戴口罩、检测体温（体温超过37.2摄氏度的员工居家观察）、清扫消毒三项工作；“四”即营业四要，网点营业中要做好张贴倡议书、专人测体温、为客户准备口罩、办理业务“一单一清”四项工作；“五”即领导五抓，领导干部突出抓好员工防护措施、网点环境消杀，人员信息“日报告”、重点人员隔离观察、金融服务保障等五项工作。

四、携手抗“疫”，志度愿服务显温

积极响应地方党委、政府和联社党委号召，主动承担社会责任，向呼和浩特市红十字会捐赠50万元，专项用于一线环卫工人防疫工作。组建9支志愿服务队，下拨20万元专项党费，奔赴社区一线，为社区购买必要的防护物品提供资金支持，并全力协助做好联防联控工作。加强对客户、员工的关心关怀，积极对接重点客户、及时为因小区确诊病例被封闭的员工及家属送去防护物品和生活物资。各机构先后向社区一线提供价值12万元的防控物资，协助社区做好宣传政策、统计排查、维护秩序等工作，树立了金谷农商银行良好形象。

五、线上线下多渠道开展金融防疫工作

全面优化升级云端金融功能和产品，开发了线上投资理财、存贷款、日常缴费、在线问诊等服务，提供疫情信息实时播报和免费上线微诊疗服务。作为全市第一批接入“互联网 不动产登记”服务平台的金融机构，保障降低信贷业务融资成本的同时，有效防范了广大客户在疫情期间人员聚集交叉传播的风险。并通过张贴防疫倡议书、志愿者服务宣传队、微信公众号等方式，主动宣传疫情防控科学知识和防范疫情期间防诈骗手册等内容。

六、畅通投诉反馈渠道，切实保护消费者合法权益

为全面保障消费者合法权益不受侵害，一是疫情防控期间客户服务电话96688提供24小时不间断服务。二是公示张贴网点电话和网点负责人联系方式，方便客户业务咨询办理。三是针对客户反馈集中、迫切的金融需求，及时制定、调整业务流程和服务方案，全面保护消费者合法权益。

疫情防控期间，金谷农商银行引导身边人提高防护意识，提供金融服务保障、向社会群众普及防控措施，降低疫情带来的社会负面影响，用实际行动践行金融企业社会责任。