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广州市白云区人和镇工商局(广州市白云区人和镇政府)


宠物购买协议中约定,如宠物一个星期内生病店方免费治疗,治疗不好赔偿一只同价幼犬。 本文图片均由受访者提供


彭女士在购买宠物后,还花费2400元购买了该店的狗粮。


天眼查公布的裁判文书显示,涉事宠物店败诉后没有可执行财产。


据天眼查工商信息显示,从2017年镇政府开始,有不少于20位消费者先后起诉了九命公司。判决书中,这些消费者均系在九命公司买到了生病的宠物,但商家拒绝索赔,白云区所有案件在开庭审理时,九命公司作为被告均缺席庭审。


据其中一份判决书显示,法院认为,九命公司将患人和镇有疾病的犬只出售给消费者,明显有悖诚信,所以对消费者要求该公司赔偿,包括购买宠物犬在内的各项经济支出予以支持。但在二十余起案件中,多份执行裁定书显示,“九命宠物有限公司现名下均暂无可供执行的财产,不具备执行条件”。


店家称一星期内可退人和换,多名消费者称其未履行承诺


在后续的维权过程中,彭女士还发现,在九命公司广州市买到“星期狗”的消费者人数还有更多,他们还组建了一个约300人的微信维权群。


据“九命维权群”群友提供的聊天截图显示,一些消费者根据自己买宠经人和镇历总结出,九命公司系通过淘宝、大众点评、小红书、咸鱼等引流,当购买者表露意向白云区时,就会要求添加微信沟通。在销售宠物的同时,商家还会以“不买狗粮出问题不负责”为由,捆绑销售高额的宠物用品。


据其中一名消费者提供的九命公司开具人和的宠物购买协议显示,“本店承诺如24小时后一星期内生病,可以免费救治,如治疗不好赔一只同价幼犬”。但大多数群友反映,宠物死亡后商家没有按照协议赔偿,而是要求加工商局钱换狗。


对此,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示,消费者购买宠物狗随后死亡,如因镇政府店家交付的宠物本身存在问题,在不到一周时间内死亡的,则视为店家交付的商品不符合要求,应当承担合同责任的,包括退款、给消费者造成的损失等责任。


赵良善称,根据《邮政法》相关规定,活体动物是被禁止邮寄的。消费者在购买宠物时尽量避免网购,能较大程度避免损失。另外,彭女士反映的宠物店在多起诉讼中均败诉,在一定程度上能够说明,其所售宠物确实存在问题,赵良善表示,如果店家恶意销售携带病毒的动物,或者蓄意销售有病的宠物,属于扰乱市场秩序的行为,消费者可向市场监督管理部门、工商局投诉,请求介入查处、整改等,如店家明知动物患工商局病仍然销售,且数额较大的,或涉嫌诈骗,消费者可选择报警,由警方立案调查。


校对:张广州市亮亮


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