今年以来，苏州市公安局不断深化“放管服”改革，以持续推进“五心”最佳营商环境建设为主线，深入推进全市基层公安综合服务窗口建设。
走进为民服务中心，可以看到门口放置了取号机，还有专门的工作人员接待指引，并且创新推出了“老年人友好窗口”“残疾人绿色窗口”。
老年人友好窗口
派出所着力打造流程更简、服务更优、效率更高的基层公安政务服务窗口，不断提高群众办事体验感、获得感，群众满意度始终保持在98%以上，先后获评江苏省“优精美高”窗口、全省公安出入境示范窗口、高新区“巾帼文明岗”等荣誉称号。
在现场，高新区分局狮山派出所民警顾徐军介绍了当前跨省通办业务的相关情况。今年10月20日起，苏州启动长三角区域首次申领居民身份证“跨省通办”试点，原来居住在苏州的外地居民首次办理身份证需回户籍地派出所办理，现在只要是长三角区域的户籍居民，不需要回原籍地办理，直接可以在苏州办理。还有12省（直辖市）户口跨省迁移也简化了户口迁移流程。2020年10月开始实行长三角区域跨省户口网上迁移，11月15日，“长三角”沪苏浙皖与京津冀、鲁豫、赣鄂湘12个省（直辖市）户籍迁移实行“跨省通办”，实现“一站式”户口迁移。
为了便民利民、实现“一次办”“零跑腿”，苏州公安整合服务资源，定制“一窗通办”服务清单、“最多跑一次”服务清单，压缩身份证办理、港澳签注、信息变更等10项基础业务办理时限，取消户籍证明、兜底性材料10余份。
在现场，高新区分局交警大队辅警周丽丽介绍了“警医e站通”自助机。换领驾驶证的市民可以通过“警医e站通”进行自助体检，当场就可以出具报告，不用跑医院或是让医生在现场进行体检，节约人力，也节约了群众的时间。这台机器还可以进行自费自助拍摄，照片马上就可以打印出来使用。有了体检报告，经过工作人员审核，当场就可以拿到新的驾驶证了。
今年6月，苏州公安上线启用“苏州公安政务服务地图”，市民可一图查看所有公安窗口、社会化服务点、自助服务机等，业务范围、办公时间、咨询电话等一目了然，所有服务点“一键导航”。通过微信公众号、苏E居等网上便民服务平台，进行业务咨询、预约、居住证申领等多项服务。群众不用上门，通过“网上办”“快递办”“自助办”“零跑办”等方式可以实现314项公安政务服务事项“不见面”审批。
编 辑 | 夏 铭
核 发 | 张蓝之
来 源 | 政务服务管理支队
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