沭阳县人社办事大厅以窗口服务为着力点，用“微笑”打造窗口名片，总结出“六办式”服务，实现连续11年“零投诉”。“微笑”已然成为沭阳窗口服务最好的名片。
用微笑接待群众，让服务更加惠民。沭阳人社局着力推动窗口服务建设，规范细致服务，规范文明用语，让“微笑”服务成为人社大厅服务的名片。沭阳县人社局结合“一件事”、“综合柜员制”改革，深入推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，用四个“最”推行“打包办、提速办、一窗办、网上办、就近办、舒心办”为重点的“六办服务”新模式，全面优化审批服务，让群众办事“只进一扇门”，切实提升广大群众的获得感和幸福感。
将便民工程与微笑服务相结合。沭阳人社局在服务沭阳发展中心大局上坚持靠前一步，以“政策找人”为导向主动出击，联合行业主管部门和社区街道开展人社政策精准宣传系列活动。大厅服务力求业务流程实现“最简”、办事速度实现“最快”、群众体验实现“最好”、服务质量实现“最优”。援企稳岗政策精准落实。落实好困难企业社保费缓缴、失业保险等援企稳岗政策，为企业降本减负。2021年以来，向全县1268家企业返还稳岗补贴1255.94万元，惠及企业职工26251人；为3223家参保企业减免基本养老保险、工伤保险、失业保险单位缴费23288万元。
营造微笑服务氛围与日常工作相结合。沭阳人社局实行“微笑”服务考评制度。窗口工作人员把“微笑”和“文明用语”渗透到工作的每一个环节，实现受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”。基本要求是接待服务群众时要抬头示意，达到面带微笑、穿工作服、佩戴工牌、双手接递、文明用语等标准化要求，做到来有迎声、问有答声、走有送声、赞有谢声、怨有歉声“五声”服务。每办理一项业务，被服务对象可根据工作人员的服务态度，对他们进行满意、基本满意或者不满意的评价。（撰稿人：张玉坤；审核人：王郁媛）
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