海口市工商局符文英(工商局注册营业执照)

原标题： 秀英区打造时代广场诚信示范点

“红黑榜”成为文明诚信风向标

诚信榜样激励商家学习

秀英时代广场占地面积约4100平米，周边居民1.2万余人，流动人口近2千人，内驻有农贸市场、老年服务中心、餐饮、服装、美发、健身会所、五金店、宾馆住宿等各类商家共103家，是海秀街道辖区内目前业态最丰富且人气较旺的商业街区。

路过秀英时代广场商业街的市民和游客会发现，所有商家门店外墙上都挂有一块“星级文明诚信”的牌匾。秀英区以时代广场为试点打造“诚信示范广场”，着力打造诚信经营、文明经商的示范街，树立秀英文明诚信经营的品牌。

“为何选择时代广场为诚信示范点？因为海口诚信经营的典范马牙古拜开的店就在秀英时代广场内。”海秀街道负责人介绍， 2014年3月的一天，62岁的北京老人王振铁和朋友在马牙古拜所开的“兰州牛肉面馆”吃午饭，离开时王振铁将装有6万多元现金和一台平板电脑的背包遗忘在店内。客人走后，马牙古拜的女儿马忠梅最先发现这个背包。尽管当时在外创业背负20多万元的债务，但马牙古拜对女儿说：“人家遗忘的钱，我们一分也不能拿！”随后全家谨慎保管，等待3个多小时终于等来失主前来认领，分文不少将钱物返还给失主。马牙古拜的事迹经媒体报道后，成为海口商家诚信经营争相学习的榜样。

商户争夺“五星好评”

记者在现场看到，该广场商家门店外挂的“文明诚信牌匾”以“上星”多少来评价商家的文明诚信度，从“一星”到“五星”不等，大部分商家拥有三、四颗星。

据了解，秀英区已制定《时代广场星级文明诚信商铺评选办法》，对商家进行星级评选，评选时将综合食药监、工商、城管等部门的意见，对商铺食品安全、诚信经营、有无占道经营等打分情况进行参考。对授牌评星商铺实行动态管理，如有违反创建条件或实施违法行为的，经查实可以随时摘星摘牌，并在新闻媒体上予以曝光，且在一年内取消该商铺参与申请授牌评星资格，确保文明诚信创建工作常态化推进。

“五星好评”是商户的最高荣誉，但商户并非“一评定终身”。秀英区工商局副局长符文雄介绍，星级评比每个季度进行一次，好的晋级、添星，差的退级、减星。活动自4月份开展以来，经过推荐、评议、审核、公示等程序，103家商铺中，36家商铺获评五星级商户。“这种‘摘星星’的方式，极大地激发了商户实行诚信优质服务的积极性，居民消费也有保障，商户和辖区居民都成了活动的受益者。”符文雄说道。

“红黑榜”成顾客参考

为提升城市管理水平，秀英区坚持标准不变，力度不减，对不文明行为坚持“零容忍”的态度，推出管理新机制——黑榜曝光台，把不文明行为置于公众监督的“阳光”下，全面提升秀英诚信经营形象。

“能上红榜，说明我卖的东西品质有保证，值得信赖，若是不小心上了黑榜，可能就不受顾客欢迎，很难有回头客了。”上个月刚登上红榜的商户店主詹珺说，很多消费者都会根据“红黑榜”选择商户。“现在争着上红榜，已经成为我们商家诚信经营的新风尚。”

“将诚实守信、守法经营的商户列入红榜，把违法失信、出现‘门前三包’不到位、占道经营的企业列入黑榜。”海口港社区网格员纪芳介绍，“红黑榜”已成为时代广场商业街的一个特色，更成为文明诚信经营的风向标。