海口市工商局西庙工商所(注册公司去工商局还是工商所)

2013年11月14日，海口市工商局西庙工商所执法人员接到消费者投诉到海口市解放西路的龙华高佬稳专业发型解放西分店处理投诉时，发现该店的工作人员以“高佬稳美发专家VIP充值卡”上标明的“本机构对此卡拥有最终解释权”条款，否定了消费者对使用“高佬稳美发专家VIP充值卡”的解释权。

经工商部门调查，从2013年10月10日开始，海口龙华高佬稳专业发型解放西分店为在其发型店消费者的顾客充值发放“高佬稳美发专家VIP充值卡”，宣称使用该卡消费在其店可以享受折价优惠，但该店在“高佬稳美发专家VIP充值卡”上标明的活动细则中，规定了“本机构对此卡拥有最终解释权条款”的格式条款。

对此，工商部门认为，国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》第11条明确规定：“经营与消费者采用格式条款签订合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者‘解释格式条款’的权利”，当事人的行为显然违反了上述规定，侵了消费者合法权益。工商部门最终作出决定，责令商家改正违规行为，并对经营者进行了处罚。