市民提问：国地税联合办公能否在全市范围推开？联合办公能否增加受理项目？
济南市国家税务局党组书记、局长杜锋：今年新的服务模式实现之后，不是增加服务项目，而是所有的涉税项目都是由一家窗口受理。 目前，国地税联合办公有三种形式，第一种形式就像天桥区一样，国税局地税局共同驻进市政办公大厅，第二是联合建一个大厅，第三种形式是互开窗口互派人员。但对其他的县市区，无论你采取哪种形式，都是一家窗口受理所有涉税事项。 按照中央的总体方案要求，在2016年，也就是今年。时间上，我们现在一项工作一项工作进行排序，成熟一个推出一个，到年底全面实现这个新的模式。
市民提问：电子发票的问题，什么时候在济南投入使用？
济南市国家税务局党组书记、局长杜锋：济南作为山东省推行和使用电子发票的试点单位，前期做了大量的准备工作，软件、硬件业务衔接都已经到位，现在正在抓紧时间进行内部调试，在一季度就可以推行。
特别提示：电子发票与现行的纸质发票一样，同样可以作为合法的交易凭证和保修凭证，与纸质发票具有同等的法律效力，但是暂时它还不可用作报销凭证。
群众代表 ： 去国外旅游购物，想带一块名表回来是不是需要交关税？
济南海关驻机场办事处主任张海甫：这个问题是很多旅客经常碰到的问题，首先是进出境的旅客允许自己购买一些合理数量的自用物品，手表是自用是合理的，就可以。这里有两个问题要把握，一个是自用，而不是用于商业、买卖。第二合理数量。海关掌握旅客进出境携带物品的价值在5000元之内就可以，如果超过5000元，手表的关税比例是30%。
济南政府网友投诉：购物多次索要发票，商家不给，怎么办？
济南市国家税务局党组书记、局长杜锋： 对拒不开具发票你可以举报，一共有四种方式：第一、向济南市国家税务总局稽查局举报；第二、向商家所在区域的国家总局举报；第三通过12366热线举报；第四、登录济南市国家税务局网站局长信箱直接举报。对于您的举报，我们会进行调查，依法进行处理，并且把处理的结果及时反馈给您。
提醒一下广大的消费者，在您举报的时候，尽量能提供商家的名称、地址，最好是你在购物的时候，他给你开的不是正规发票，是小票也好还是一种凭证也好，提供给我们，这样便于我们及时进行查处。
市民反映：国际邮件中哪些东西不能邮寄、携带入境？
济南市出入境检验检疫局副局长卢晓中：海淘不能任性淘。为了保护国家的生态安全和生物安全，国家专门出台了禁止邮寄动植物产品的名录，这是2012年的公告。里面都非常明确，包括肉类、奶制品、动植物产品，还包括种子、苗木、多肉植物等等。这个名录在质监局网站、农业部网站、山东检疫检验局网站、济南检验检疫局网站都可以查到。海淘客还应该注意，我们国家对进口的微生物、人体组织和器官、血液制品、生物制品进行了限制，经过了审批之后才可以邮寄。
市民提问：健身器材损坏了，应该找谁维修和保养？
济南市体育局党委书记、局长 初伟：近几年对济南市所有的城市和乡村的体育健身器材都建设了服务平台，有损坏的情况我们都可以通过这个平台进行监督，同时还对各个县市区提出了巡检的要求，经常对辖区内的设施建设进行循环检查。同时我们也拿出一部分资金，通过政府购买服务的方式，请专业的生产厂家和专业人员对损坏的器材进行维修。发现健身器材有损坏，市民可以拨打40000344006。
群众代表 ： 外地老年人怎么去办老年证？怎么办老年乘车卡？
济南市老龄委办公室主任韦平：外地老年人到济南以后，如果属于常住人口，就要办理居住证，凭居住证，带着身份证就可以到各个区县老龄办直接办理老年证。老年证是当年年头到了，满60岁就可以办理，带居住证、身份证、免冠一寸照片一张。济南当地的老年人只要带身份证、免冠一寸照片一张，完全免费。济南市65岁以上老年人免费乘坐城区公交车，从2015年10月份，济南市60到64岁的老年人半价乘公交车。到公交公司的售卡点办理，带户口本、身份证和一张两寸的免冠照片。
公交公司的乘车卡和老年证办理规则不一样，老年证是满年头就可以，但是公交老年乘车卡是必须要满生日才可以办理。
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