7月1日，对于上述问题，聊城银保监分局立即落实情况并解决。2020年7月2日，聊城银保监分局安排工商银行聊城分行进行调查，并公布了当天从10点到15点的调查处置过程：
二、11：00网点再次与客户电话联系。
网点向客户说明该网点查询进度，客户表示回想起是2019年12月23日来该网点非现金3号柜台办理的社保卡制卡业务，因信息不对无法激活社保卡。
网点将会继续跟进持续做好客户解释及处理工作，该行严格按照业务流程办理业务，业务办理合规无问题。
根据《聊城银保监分局辖区银行业消费者权益保护工作规程》第三条、第四条，具体处理意见如下：如市民对处置结果仍不满意，并能提供相关证据、线索证明，被投诉银行业金融机构存在违法违规行为且在市银保监分局受理职权范围内的，可向聊城银保监分局进行二次投诉。
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