近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到商家投诉北京口袋时尚科技有限公司旗下“微店”称发货进货流程正常，“微店”却以“套现”为由克扣违约金。此外，“微店”涉嫌存在恶意罚款、冻结商家资金、网络售假、退款问题、网络欺诈、退换货难、霸王条款等问题。
3月31日，广东省的刘先生向“电诉宝”投诉称自己是微店商家，自己微店店铺有笔订单在完成交易后，微店平台以“该订单有套现违约金处罚”为由扣了订单金额百分之五的违约金四百多元。刘先生表示该笔订单我都是按照平台规定的流程正常发货的，该笔订单的客户目前暂无退款退货，我可以提供该笔订单的发货和进货凭证。
刘先生表示很困惑违约的依据是什么，难道就凭平台一句话就可以乱扣违约金吗？之后刘先生去提起申诉，按照它的要求提交所有需要的证明材料，结果毫无意外，申诉失败，申诉失败的原因也不告知。微店平台《关于违约金说明》里有一条：“若该笔订单从处罚之后的7日内申诉，或2次申诉均失败，不会退回违约金，并关闭申诉入口，无申诉机会。”刘先生认为假如自己两次申诉都不成功，这笔违约金微店就收定了。刘先生表示希望微店平台告诉我以上问题的答案，把扣的钱退回给我。
从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，微店隶属于北京口袋时尚科技有限公司，微店称自己是手机开店商业模式的开创者，行业内的遥遥领先者，同时也是去中心化网络的积极探索者。
根据“电诉宝”上半年受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，微店排名第二十位。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“微店”存在涉嫌恶意罚款、冻结商家资金、网络售假、退款问题、网络欺诈、退换货难、霸王条款等问题。
【案例二】“微店“客户提现成功 资金却又返回账户余额
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