资料图 新华社供图
专线围绕营业执照办理、企业年报、企业档案、投资服务、积分落户、工作居住证、人才业务办理、医疗卫生、婚姻登记咨询等企业和个人关注的问题，覆盖工商朝阳分局、区人力社保局、区发改委、区教委、区文化委、规土委朝阳分局、区住房城乡建设委、区商务委、公安朝阳分局等46个部门28类个人服务和设立变更、准营准办、投资审批等31个法人服务在内的1584个区级服务事项。以上事项由96105为企服务专线统领，按照“诉求响应，直达服务”的原则，进一步帮助企业和个人了解政策、理解政策、用好政策，提升营商政策解读的精准度和针对性。
96105直达专线在为企业提供咨询服务的同时，同步承载着营商诉求数据库更新的重要功能，通过接收企业咨询等相应诉求，聚焦企业“了解不全、理解不透、用不充分”的难点问题，进行收集、汇总、分析、挖掘，对企业反馈多的高频事项开展规律性研究，建立典型案例库，由点到面带动企业诉求问题解决。
为实现企业诉求与基层办理的“无缝衔接”，朝阳区在优化咨询服务流程的同时，完善专项督办机制，加大协调督查、回访核查力度，通过定期分析汇总等方式，实时跟踪企业诉求落实情况，确保企业诉求“有人办、马上办、认真办”。
监制:童曙泉
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