2021年以来，工行山东省枣庄市滕州支行高度重视烟草商户营销工作，抢抓枣庄烟草存量双屏机商户切换为工行次日返智慧收单良好时机，深耕烟草项目、专业市场营销不放松，促进了烟草商户营销有序开展。截至3月末，该行外拓烟草e支付商户300户。近日，该行荣获省行级2021年旺季明星（四个月）“最佳烟草户拓展支行”称号，排名第1。
积极存量提质。对于存量烟草经营商户，制定专人定期走访，确保收款二维码正常使用，同时根据烟草商户的需求，为烟草商户进行额度调整，配备云播报器等，以此提升客户对该行的满意度和忠诚度，加强烟草商户对工行的粘性。
做好综合服务。一方面，对于来网点办理业务的烟草商户，网点员工热心服务，细心指导，争取做到只让客户跑一趟。另一方面，借助定点定时上门营销的机会，大力宣讲工行代扣代缴的各项便利优势，积极向客户介绍手机银行、信用卡、代扣业务、电子医保及优质贷款类产品，带动多项个金业务综合营销，提高了客户满意度和贡献度。(中国工商银行股份有限公司滕州支行 苗永峰)
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