岁月不居，时节如流。如果说，2020年是充满挑战与适应的一年，那2021年则是溢满温度与厚度的一年。
2021年，西山区社保局坚持“以人民为中心”的发展思想，围绕“我为群众办实事”，以“强经办、精管理、抓扩面、优服务”为目标，始终把服务放在首位，把群众放在C位，把政策及时送到位，让全区百姓享有更高质量的民生保障。
在过去的12个月里，西山区社保局给群众送上了哪些利好政策和暖心服务？
一月关键词：送红利。企业职工基本养老保险单位缴费比例由20%降至16%，阶段性降低工伤保险费率延长至2022年4月30日。
二月关键词：愉快办。持续完善社保业务“愉快办”服务模式。推动企业个人办事“网上办”“掌上办”。全区社保自助服务网点增至115个，中国工商银行网点以及棕树营人才公园、红星美凯龙均增加自助服务机，可提供6项个人高频业务办理服务，把群众在“家门口”轻松办社保从口号变为现实。
三月关键词：便捷化。省内转移通过一站式即可实现，跨省转移可通过国家社会保险公共服务平台、云南人社APP、掌上12333APP和支付宝等线上渠道申请办理。2021年，办理23397笔企业基本养老保险转移业务，其中转出12623笔，转入10774笔。
四月关键词：零跑腿。西山区主动学习借鉴先进地区工作经验，率先改革完善综窗服务模式，精简优化办事流程，不断加强和改进窗口服务能力，积极探索“容缺办结、承诺替代”制，坚持落实“一窗受理”“高频事项现场办结”“复杂事项免费快递”等提升窗口服务效率、方便办事群众的举措。2021年综窗受理、办结普通业务70000余件，受理办结容缺事项715件，为群众免费投递办结事项1452件，赢得了广大群众和企业的赞誉。
五月关键词：“看得懂”。西山区社保局积极参与昆明市社保局筹划的《社保公益宣传片》拍摄，并通过西山人社微信公众号进行宣传。每年，西山区社保局都要重新梳理所有科室的《业务告知书》，印制通俗易懂的《宣传手册》《灵活就业养老保险参保及核定须知》《社会保险待遇领取资格认证须知》。针对热点政策,西山区社保局立足群众视角，积极整理收集社保部网站以及省、市微信公众号等平台定期推送政策解读图文,通过梳理编辑后再从西山人社微信公众号上、业务QQ群和全体职工的朋友圈再次转发、宣传，收获群众的广泛关注和点赞。
六月关键词：连续涨。实现了企业职工养老金17连调和机关事业单位养老金6连调，惠及全区5.73万名企业和机关事业单位退休人员。调整后，全区企业退休人员人均养老金水平达到3397.37元/月。
七月关键词：“算得清”。西山区社保局采取诸多举措，帮助群众快速查询社保权益、精准测算社保待遇，一是设计了增资调待计算“明白纸”，将近几年来调整养老金所采取的定额调整、挂钩调整和适当倾斜的调资办法，浓缩成一个简单的公式，退休人员只要对照“明白纸”上的项目“对号入座”，就可以自助核算出自己的增资调待金额了。二是对于“一次性补缴”的本金及滞纳金涉及测算表格，对于有需要的企业经办人提供测算结果。三是设计退休待遇自助核算表，参保人只要按照对应的公式填入数据，通过简单计算就可以预测出大概的养老金金额。2021年，西山区社保局已累计提供养老保险权益查询服务25000余人次，提供养老保险各类测算服务共计200余人次。
八月关键词：人性化。与昆明市7家医疗机构开通了工伤联网结算模式，积极打通工伤保险与医疗保险结算通道，减少工伤职工因就诊垫资带来的经济压力，更好地为工伤职工提供高效、便捷、优质的服务。2021年联网结算业务量255笔，涉及费用26.9万余元。
九月关键词：有速度。根据昆明市人力资源和社会保障局《关于启用人社数据共享交换平台的通知》，西山区社保局主动对接公安、医保、民政、市场监管等部门，通过数据共享、比对，进一步提高了业务精准性和办事效率。通过数据平台提供的信息，让原来因缺材料“无法办”“不敢办”的事，变成能“准确办”“及时办”了。
十月关键词：不打烊。在深入贯彻落实当前疫情防控工作要求的前提下，为方便2021年度养老保险缴费基数公布后群众的办事需求，秉持“我为群众办实事、解难题”的服务理念，为企业、群众提供“中午不休”“延迟下班”“周六上班”的延时服务政策。
十一月关键词：暖人心。提高一级至四级伤残人员伤残津贴标准：一级伤残人员增加230元/人/月，二级伤残人员增加210元/人/月，三级伤残人员增加180元/人/月，四级伤残人员增加160元/人/月等。
十二月关键词：送政策。为进一步提高辖区内企业、群众对社会保险政策的知晓率，扩大社会保险的参保覆盖面，西山区社保局在2021年度一共开展了6次社会保险政策“进企业”“进社区”宣讲活动，为2000余名企业经办人和群众“面对面”宣讲社会保险政策，有效拉近了社会保险经办机构与辖区企业之间的距离，解除了企业对参保的疑惑，增强了企业参保的信心，得到企业和群众的认可和肯定。
西山区融媒体中心 西山区社保局 孙艳 供稿
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