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国家邮政总局根本不管(投诉到国家邮政总局管用吗)


中国邮政寄递业务每年的百亿亏损,依然需要依靠邮储银行填补。但邮储银行业务之所以能够快速发展,当年宁可亏钱也要铺设遍地地 布乡村的网点,可谓居功至伟。




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百年老店



有这样一家“百年老店”。它坐拥93万名员工,号称世界上员工数量第三多的企业,仅次于沃尔玛和中石油。




墨绿色制服,大盖帽邮筒,丁零丁零的自行车铃声是我们对它挥之不去的印象。你可能已经猜到了,它就是中国邮政。




在今天这个唯快不破的时代,它似乎没有太多存在感。提起它大家第一想法就是:论自营,找京东;要速度,找顺丰;想便宜,找四通一达,还有中国邮政什么事?




然而事实上,它的名气和实力严重被误解!就在刚过去不久的2020,中国邮政全年营收6000多亿,成功挤入500强企业中第90名。



是的,在惨遭白富美电信抛弃后,中国邮政绝地逆袭,涅槃重生。那场痛彻心扉的转变,是国企改革壮士断腕、摸着石头过河的一个缩影。故事还要从20多年前说起。




上世纪90年代初,邮政电信还是一家人,我们称之为邮电局。虽然邮政业务比较亏钱,但是电信业务每年都能赚钱补窟窿。




1997年,邮政一年亏损高达179亿,这相当于当年世界首富盖茨的一半家产。中国电信彻底绝望,撂摊子不干、要求和邮政分家。恰逢国企改革热潮来袭,1998年,邮政电信轰轰烈烈分离,从此,两兄弟走上了截然不同的道路!




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九九春来



1999年,中国互联网九九春来。马云和18罗汉在杭州西郊湖畔创立了阿里巴巴;李宏彦刚刚回国百度的梦想即将起航;还是OICQ的QQ用户也一夜间突破百万。




历史的车轮缓缓碾过,电信借势成为时代浪潮儿,邮政则彻底成了时代的弃儿!偌大个邮政局,怎么活下来都成了问题?当时国家对邮政实施“8531”计划,即改革头四年分别补贴80亿,50亿,30亿,10亿!国家帮忙造血过渡,可中国邮政头一年就亏了142亿,国家四年的补贴,只够他补一年的窟窿。




所有人都好奇,为什么它亏钱这么厉害?答案恰恰是它最具争议的物流——铺设网点。上世纪90年代,中国邮政的网点就实现了全国乡镇全覆盖,比村村通公路还要早十几年。它设有5.41万个网点,10万个村邮电所,35.5万个便民服务点,70%以上都设在了偏远的乡村。



四通一达到不了的地方,邮政去送;顺丰赚不到钱的地方,还是邮政去送!当时中国13亿人口,9亿人在农村,如果完全按市场规律运作,谁又会去理会这些偏僻乡村呢?而这份当,在之后数年里被邮递员代代相传。




1999年,第五代导演霍建起的作品《那山那人那狗》,用镜头记录下了这么一个故事。当了一辈子偏远山村乡邮递员的父亲要退休了,却把最辛苦的一条邮路推荐给儿子接班,因为那里有苦等孙子回信的五婆。一个小小的包裹,串起了一个又一个故事。




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多吉





在川藏线康定至德格路上,有一条全国最危险的邮路。这里要翻越海拔4200多米的折多山,山路十八弯不是歌声而是事实,夏天有塌方和泥石流,冬天有“风搅雪”,寒风裹着冰雪碴子,山路5分钟就能结冰,经验再丰富的司机也不敢贸然行动。




当地人说,这是一条“离死神最近的路”,但康巴汉子其美多吉,却跑了30年,行程超过140万公里,绕起地球能有35圈。他曾遇上歹徒截车,为了捍卫邮车安全,他殊死搏命,结果身中17刀,肋骨断了4根。



有人问其美多吉值得吗?多吉的回答是:在我家乡,第一份报纸是邮车送进来的,我的第一份中专生的录取通知是邮递员送来的。




这就是中国邮政,即便在最困难时期,也要承担一份厚重的责任感:有中国邮政,你的通信,就有保障。而另一面,它在内部启动了一场摸着石头过河的“二次创业”。业务员推销起了邮票、明信片、IC电话卡,邮政营业厅也面得面目模糊,甚至卖起了啤酒、月饼、方便面,看上去像家超市。




中国邮政的改革一路走来绕了很多弯路。但正因为在市场经济的大潮中历经磨练,它对市场有着更加深刻的认知和感悟。终于,凭着将银行、金融、保险、证券等业务多管齐下,中国邮政又一次焕发生机!




其中,邮储银行就是活水源头!




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中国邮政储蓄银行



你或许听过,老人把几万上百万的钱都埋在地里,几十年后取出来就发霉腐烂的新闻,因为银行不下乡,农民的钱永远只能攥在自己手里,邮储遍布乡野,一次次宣传之后,老百姓才真正把钱存了进来!还有外出打工往家里汇钱的兄弟们,在很多穷乡僻壤之地,只有通过邮政局才可以把钱汇到家里。




如今,中国邮政利润规模连续6年居世界邮政首位。2019年,邮政公司全年实现收入6172.5亿元,净利润总额高达538.9亿元,其中邮储银行和中邮保险就贡献了627.6亿的利润。你可能好奇,总利润怎么比银行和保险两者的利润还低了?没有算错,因为“寄邮”依然不挣钱!



中国邮政寄递业务每年的百亿亏损,依然需要依靠邮储银行填补。但邮储银行业务之所以能够快速发展,当年宁可亏钱也要铺设遍地地 布乡村的网点,可谓居功至伟。




数10年低谷、困顿迷惘、市场鞭策,不变的是,资本走不到的地方,国家替你走!数年摸爬滚打后,中国邮政终于学会了独立,也终于学会了让资本与担当和谐共处!




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