银行职员，父母眼中的好工作，同学眼中的摇钱树，亲戚眼中的金饭碗。银行男玉树临风，潇洒倜傥，风度翩翩，西装革履，名表傍身……女生妆容精致，身材窈窕，名牌包包，高级配饰……这似乎是普罗大众心中对银行从业人员的基本标配。但实际上总是理想丰满，现实骨感。今儿，我就以真实案例，现身说法。
“您好，请坐，请问需要办理什么业务？”“请问还需要办理其他业务吗？请收好您的回单，慢走再见。”每天至少重复一百遍的基础用语，还不算办理业务时其他的交流。现在我最喜欢的一件事，就是不用说话。“大爷，您还需要办别的业务吗？大爷？”“你大点声说，我听不见。”“大爷，您还办别的业务吗？”“你那么大声干嘛？吓我这一跳，我不办了，什么服务态度，一会就投诉你。”“……”
“外边客户这么多，你们怎么就开俩窗口啊？”“我们一个同事上厕所去了，另外两个同事中午要值班，去吃午饭了。”“这么多人上什么厕所吃什么饭啊？我们吃了吗？我们上厕所了吗？你们听听，这银行什么服务态度，我这就给你们录个视频发到网上，让别人都知道你们店大欺客！”
“今天好好打扫下卫生，明天会计部下来检查。”“……明天服务提升办下来检查。”“……明天运营管理部下来检查。”……明天审计部下来检查。”“……明天人行来暗访。”“……明天银监局来暗访。”明天……
今天下存款任务了；今天下贷款任务了；今天下开户任务了；今天下线上存款任务了；今天下……
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