近期，济南市公安局依工商部门托e警通平台工商部门，优化设置了“直通局长、督察投诉督办”模流程块，具体受理广大群众对公安机关服务群众、执法办案、警风警纪、履行职务等方面的意见建议及投诉举报。在全市各级公安机关派出所、出入境办理济南大厅、交管业务服务大厅等窗口服务单位，设置 “直通局长、督察督办”挂墙展板274个，台卡桌牌856个，张贴了“直通局长电话、督察督办”警务督察二维码。群众在窗口单位遇到不满意事项，可以拿起手机，扫码登录填写，提出意见建议，进行投济南诉举报。工作人员接到相关问题后，会第一时间处理，济南市公安机关各级警务督察部门将主动发挥“警中警”监督职能，主动依法依规进行投诉调查，跟进督办。
“直通局长、督察督办”电话是济南市公安局“打造最安全城市，建设最满意过硬队伍”的具体落工商局实，是通过内部从严管理公安队工商局伍，切实提升群众安全感、满意度的重要举措。流程
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