江苏工商局(江苏省食品药品监督管理局官网)

“双十一”将近，阿里巴巴、京东、苏宁等电商平台的促销宣传也铺天盖地，如何保证保障“双管理局十一”期间的产品与服务质量？

10月31日，江苏省工商局召开全省重点平台规范“双十一”网络集中促销活动行政指导座谈会，苏宁易购、阿里巴巴、途牛网、江苏省饿了么等20家网络交易平台负责人参加会议。

网络交易投诉呈现持续高增长态势。今年1月1日-10月10日，江苏全省12315消费投诉举报中心共受理网络交易投诉33977件，与去年同期20361件相比，增加66.87%。其中网络交易商品类投诉27532件，占网络交易投诉总量的81.03%，同比增长48.6%；网络交易服务类投诉6445件，占18.97%，同比增长2.5倍。

为规范网络集中促销活动，江苏省工商局现要求各平台在网站显著位置，事先公布促销活动的期限、方式和规则；同时加强对平台内经营者者监督管理的经营资质、身份信息排查，全面梳工商局理近期网络商品食品价格，严禁国家明令禁工商局监督止销售的商品信息发布，保障促销商品质量等。

江苏省物价局相关负责人表示，消费者可拨打123药品58进行价格投诉，他们会充当消费者和经营者之间调解的桥梁，并且根据消费者提供的线索进行调查，必要时将实施相应的行政处罚。

周若洪介绍，针对“双十一”，苏宁易购正在推进“30天价保”的承诺的升级监督管理，“比如说，消费者现在购买某商品，之后由于市场需要我们可能会做一些价格上的调整，如果30食品天之内价格下降，我们就会赔付或者给消费者一定的回馈。如果是在苏宁易购app上购买其他入驻平台的商品，商品出现问题我们也会先行赔付。”周若洪江苏说官网。

阿里巴巴也启动了“双十一”服务保障方案，据阿里巴江苏巴资深经理王维介绍，阿里巴巴今年加强申请入围商家的审核，提升201药品7年“双十一”活动的准入门槛。

“我们使用大数据全面拦截潜在的官网风险商家，重点加强对可能误导消费者的山寨品牌审核拦截，筛选假货退款率高的高危商家，目前拦截了天猫商家总数2.7万家；同时强化品质抽检，8月1日到10月15日这2个多月，累计抽检了5000多单，排查高危品牌授权4000多单。”王维说。

江苏省工商局副局长孙连才江苏省介绍，今年以来，江苏省工商局分别与阿里巴巴集团、苏宁云商集团、京东集团等国内大型电商平台签监督署战略协作备忘录，创新了政企协同的工作机制。各地工商和市场监管部门要充分利用现有政企协作机制，发挥电商平台数据、技术、人才等优势，聚焦网络交易监管中的难点重点问题，提升网络交易监管效能。