成都市高新区地方税务局新谷(成都市高新区天府新谷税务局电话)

成都高新区办税服务厅引入人工智能机器人

办税“小导游”引导办税 政策宣传

“哥哥姐姐好，欢迎来到成都高新区税务局，我叫旺宝。有什么可以帮到您的吗？”一走进天府新谷办税服务厅，一个身高1米左右的白色小机器人便迎面走来，向纳税人问好并指引大家前往办理业务的柜台，成了大厅里新的“纳税小导游”。

“导税台在哪里、发票该怎么领以及厕所在哪里都是日常询问率较高的问题，现在都交给机器人解答，它从电梯口迎接纳税人开始，引导大家一路去往大厅各窗口和柜台办税。同时，每个月征期最后几天，大厅里纳税人较多，遇到天热或排队等候，智能机器人可以和大家聊天互动，活跃气氛，缓解焦急情绪。”天府新谷办税服务厅纳服人员张莹莹告诉记者。

全省首创 人工智能助力税收

根据智能机器人的运用情况，成都高新区税务局将在实践中不断总结经验，努力探索智能机器人根据不同业务类型来分流纳税人、办理基础业务等纳税服务新方式。未来，成都高新区税务局还将着眼于以人工智能为代表的新兴技术领域，持续探索优化纳税服务的新举措，让新兴技术助力纳税服务的“供给侧改革”，最大限度满足纳税人合理需求，力争创新纳税服务产品，提升纳税人的满意度与获得感。