工商银行上海徐汇支行网点查询(上海工商银行徐家汇路支行)

疫情就是命令，防控就是责任，金融保障就是担当！

疫情防控就是责任，金融保障就是担当。为坚决贯彻落实习近平总书记对新型冠状病毒肺炎疫情的重要指示精神，工行上海市分行在党中央和总行党委的坚强领导下，积极担负起国有大行的责任和使命，全面统筹、上下联动，带领各级党组织和广大党员主动担当、走在前列，深入开展了一系列疫情防控及金融保障工作，为坚决打赢这场战役吹响"集结号"。

一、春季期间，工商银行上海分行发布《营业网点疫情防控重点工作指引》

《指引》中强调，当前是阻断疫情蔓延扩散的关键阶段，按照人行、银保监会和上海市政府疫情防控的工作要求，为保障社会民生的金融需求，2月3日至9日期间，工商银行上海分行对营业网点进行了调整，每天都确保有100家网点营业，为全市人民提供优质金融服务。工行上海分行也同步徐家汇发布了《营业网点疫情防控重点工作指引》，全力以赴做好特殊时期的金融服务。

《指引》从员工防护、入口管理、网点消毒、特殊服务等方面明确了网点10项重点工查询作要求。在营业网点管理部分，《指引》从网点营业前的准备事项、营业中的具体防疫标准、业务流程以及营业后支行的安全消毒等维度均做出具体规范，内容涉及网点营业公告提示、各区域消毒通风、卫生防护用品准备、现金保管、垃圾清理、客户接待提示测温、"一米线"管理等，详尽说明。

在员工防护部分，《指引》对员工防护提出明确要求，对每位进入网点的员工进行体温检测，体温正常方可进入网点工作，并到卫生间洗手。网点全员统一戴防护口罩，进入办公区前洗手消毒。员工之间交谈保持必要的距离。

对于客户关心的现金消毒问题，工行上海分行会对现金服务涉及的场地、机具进行全面消毒，包括金库、现金柜面、现金清分设备、点钞机以及钞箱（袋）等。自助设备吞卡取回后应消毒保管。对医院等重点单位回笼的现金重点消毒后清点暂存，统一处理。

《指引》还指出，如遇疫情相关区域、相关人群的特殊金融服务需求，要在依法合规、防控风险的基础上，执行工行关于特殊时期、

特殊业务、特殊群体的制度服务要求。如针对客户因疫情原因无法及时还款导致的征信问题，按照工总行确定的"12 项举措"进行处理，并做好客户解释工作。针对客户投诉现场无法及时解决的问题，网点应优先通过电话渠道联系沟通，妥善解决客户诉求。

隔离病毒但不隔离服务，工行上海分行以高度的政治徐汇责任感，全力以赴做好前线保障工作，与全国人民一起众志成城，抗击疫情。

二、工商银行发挥党建引领坚决打好疫情防控阻击战

加强组织领导 发挥带头表率作用

工商银行上海分行党委把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，党委领导班子成员坚守岗位、靠前指挥，加强调度，第一时间成立应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组，全面启动疫情防控应急机制。

工商银行上海分行党委书记、行长付捷要求全行要充分认识当前防控新型冠状病毒感染肺炎工作的严峻性和重要性，全行党员领导干部必须牢记人民利益高于一切，进一步提高政治站位，增强大局意识和底线思维，扛起责任、及担当作为，及时做好传达，及时掌控疫情，及时采取行动；各级党组织和广大党员切实发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，坚决贯彻落实总分行疫情防控部署，做到守土有责、守土担责、守土尽责，把做好疫情防控工作作为落实全面从严治党、从严治行成效的直接检验，作为衡量"不忘初心、牢记使命"主题教育成效的现实检验；广泛动员群众和组织员工全面落实各项联防联控措施，进一步做好员工关心关爱，携手战胜疫情、共同渡过难关。

高效务实行动 发挥战斗堡垒作用

工行上海分行各级党组织积极响应分行党委号召，立即行动、扎实工作，对与疫情防控有关的业务及时上报、特事特办，对各营业场所加强安全保障和疫情防控宣传。据不完全统计，截至目前，全行战斗在疫情防控第一线的党组织有120余个，坚守一线为市民提供金融服务的党员超过800人。同时，多家支行成立临时突击队，为开辟绿色金融服务通道和向一线配送口罩及防护用品等后勤物资徐家保障工作提供了有力支撑。

黄浦支行接到沪上一家三甲医院的紧急领现需求，该款项用于新型冠状病毒的防控工作。防控疫情刻不容缓，支行党委第一时间响应，协调南区现金中心申请应急领现，同时开辟绿色业务审批处理通道，网点主动加班处理全力配合，经多方努力，该笔款项以最快速度送到了客户院方手中，保障了疫情期间对医疗机构的金融服务。

宝山支行接到B集团紧急网点求助，希望支行帮助其完成因武汉疫情向上海市慈善基金会捐赠的1000万善款，支行党委高度重视、迅速安排部署，相关工作人员放弃休假提前到岗，并为加快办理速度与后台全程电话对接，从款项划拨到与上海市慈善基金会确认资金到账成上海功仅用时15分钟。

闸北支行先后两次启动应急预查询案，开启直配绿色通道，配合铁路相关单位紧急领现600万和1300万，用于疫情导致的铁路退票。支行党委全方位考虑，为保障取款的安全性与时效性，派专人在核验无误后汇同北区支行工作人员进行武装运送，最终在接到申请后的45分钟内便将款项安全送达客户处。

业务处理中心全力为防范疫情提供金融支持，做好服务一线、服务客户工作。中心党总支成员带头，业务科室党员请缨，加班加点及时响应网点和客户需求，先后协助完成黄浦支行客户300万元慈善汇款、长宁支行客户200万元慈善汇款，青浦支行客户境外采购口罩汇款，并协助静安、黄浦、虹口、普陀、杨浦、长宁、徐汇七家支行国库网点做好防疫资金大额授权应急备份，确保资金按时对外划付。

此支行外，漕河泾开发区支行党委多次召开疫情部署研究会议，发挥党建引领，提高思想认识，守望相互抗击疫情；徐汇建国西路支行党支汇路部主动承担社会责任，冒着疫情风险为C医院紧急成立的发热门诊高效安装了POS机，保障了医院发热门诊的正常运营；嘉定清河路支行党支部发出为武汉募捐倡议书，支部所在网点的党员、团员上海及群众积极响应，不到一小时便募集到了6600元爱心款。

强化责任担当 发挥模范引领作用

工商银行上海分行广大党员干部在疫情防控工作中以身作则、率先垂范。对内加强内部安全防护措施，制定应急工作预案，做好本单位、本部门的疫情监测、排查、预警、防控等工作。对外切实履行社会责任，劝导和督促员工不聚餐、不聚会、不信谣、不传谣、从自身做起有效切断病毒传播途径。

为最大限度保障员工身体健康，使员工能够安心工作，各单位工会及党建职能科室党员放弃休息、多处联络物资，纷纷将统一采购的口罩、洗手液、板蓝根、维生素C泡腾片等"防控用品"送到员工手中，并通过晨夕会、微信群进行广泛宣传，向全体党员、员工发出倡议书，提醒员工做好防护工作，加强对异地员工疫情期间的关爱，对家属坚守在疫情医疗一线工作的员工给予更多的关心。

疾风知劲草，烈火见真金。工行上海市分行将根据疫情防控情况，持续做好徐家汇疫情防控金融支持、持续做好疫情期间的客户服务和员工关爱工作，以实际行动助力打赢新型冠状病毒肺炎疫情的阻击战，让党旗在防控疫情斗争的一线高高飘扬。

三、争分夺秒抗疫情 工行上海工商银行普惠金融在行动

截止2月4日，工行上海分行已通过线上累计发放1.76亿贷款

针对防控新冠肺炎疫情中的小微企业金融需求，工商银行迅速推出"专属金融服务 绿色通道 工商银行优惠政策"，多策并举加大对小微企业的金融支持，携手小微企业共度时艰，全力为防疫物资供应提供金融保障。

据介绍，工行上海分行一方面对防控疫情所需，迅速制定疫情防控普惠金融服务工作措施，加大普惠贷款投放力度，做好重点领域普惠金融服务，主动对接防疫相关企业，全力满足企业合理资金需求。大力提升融资审批效率，对符合条件的小微贷款，随到随审徐汇随批。针对防疫物资生产、流通、运输企业，以及受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等小微企业，结合企业实际，综合采取利率优惠、续贷等措施，支持企业渡过难关。另一方面全面整合梳理，下发全市70户防疫重点企业、各支行461家汇路医药、医疗器械类白名单企业清单，指导全行精准对接，快速响应，积极支援战疫。此外，为进一步扩大服务支持力度，火速上线抗疫融资快速申请小程序，引导客户通过该程序直连网络融资贷款申请，指定专人迅速对接在线客户需求，跟踪服务进度，提升服务质量。截止到2月4日，工行上海分行已累计为超过260家企业客户累计发放超过1.8亿贷款，其中通过线上为251名客户累计发放1.76亿贷款。

工行上海分行辖内各支行也纷纷主动响应，全力以赴，与疫情赛跑。奉贤支行针对某市级农业龙头企业因受各地疫情蔓延延期开徐家工影响，应收账款无法按时收回，急需资金用于农资的采购需求，奉贤支行积极响应，以保障疫情时期的农资储备为第一要务，前后台部门通力协作，仅用半天时间，完成全部提款手续，使企业顺利获得了640万元的贷款资金支持。静安支行为辖内优质精细化工贸易企业，放弃春节假期，无惧疫情，加班加点，通力协作，为企业完成2500万元网贷通循环借款、购汇、付汇等系列手续，及时满足了客户的日常经营周转资金需求，得到了客户的认可与称赞。虹桥支行得知上海某婚庆公司于2019年2月通过普惠金融项目向我行借款900万，用于婚礼会所项目的装修，而该笔贷款将于近期2月底到期，由于受到了全国性突发的新冠肺炎疫情冲击,还贷压力较大。本着积极支持实体经济，对困难企业不盲目抽贷、压贷、断贷的原则，虹桥支行立即以发放新贷来归还旧贷的方式为企业解决难题。

加大普惠金融精准投放力度 确保2万盒试剂及时投放灾区

连日来，工行上海分行为了做好疫情防控工作推出各项金融服务举措，全面助力和保障疫情防控工作的开展，工行上海长宁支行一家医就为一家医学检验企业解决了燃眉之急。

近日，工行长宁愚园路支行客户经理接到上海裕隆神光医学检验实验室有限公司的求助。该企业隶属上海裕隆生物医学集团，在大年初一临时接到湖北省武汉市方面的订单，需要在第一时间赶制一批20000盒（50人份/盒）新型冠状病毒核酸检测试剂盒投放灾区。疫情就是命令，上海裕隆神光医学检验实验室立即开始了全员加班加点，做好研发、生产、质控、储运等方面的突击。但是由于需要紧急采购原材料、安排生产及冷链、物流的增派，企业存在有一定的运营资金缺口，而现在正处于节假日期间，企业根本没有渠道去筹措资网点金用于临时周转，另一边疫情防控又需要争分夺秒，企业主在焦急之下第一时间想到了工行，抱着试试看的心态联系了开户行工行愚园路支行客户经理，没想到立刻得到了肯定的答复：为抗疫情，工行将开启绿色通道，为满足客户的合理融资需求而全力以赴。

第二日一早，工行上海分行各部门就开始突击加班，为该客户进行企业建信、规模调整、评级及贷款账户开立等事宜。但是事情也并非一帆风顺，网点在为客户建信时，发现客户小企业标识需要进行调整，于是通过逐层上报、上下联动，并于当日就完成了该客户小企业标识的修改，以及后续一系列审批流程，并最终为客户提供了200万纯信用贷款授信，确保了企业原材料采购及后勤支出。企业主得到消息后，如吃了一颗大大的定心丸，第一时间对工行的大力支持表示感谢。