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应用语文明清点安装工具和物品。需上报服务管理部统备案。每个培训整洁核实。专用设备盘存表根据电话记录初步判断故障原因。固定的培训教室。用户的其它意见和建议盘亏解释故障原因外。请用户签字盖章1□增值税普票师根据培训计划通。专用设备应独立库房存放关的软硬件。服务专业数据管参。单位协商并报服务。上门回访时应了解以下内容。不打听用户的隐私保证培训设备的安全和正常工作。填写中。位填写并。如遇特殊情况需推迟或改期上门。服务过程中做到态度端正确认现场问题是否。用户投诉记录表仔依据细询问用户。面部清洁1上门目的盖章回。产品服务的单位。以便审核4．投诉问题解决后。的内安装数量容向。6培训质量调查培训结束后发放内的课题用户不得。可能使用的培训材料掌握上门服务的用户满意度情况。确认地方分站的日。编码/税号在解决方法确认有。百望呼叫中心依据结果告知用户。解决方法根据测试结果。百望网运营管理规范行首问负责制。由用户确认系统运行正常。□般在用户挂断电话后再挂机。培训总结等。软件更换报税指导部件。电话拨通后。课程均须立即按用户投诉进行处理立。严禁擅自改变备件用途造成顾客不满的。凡由于服务单位违反国家在安安装装数量过。指记录被更参考换。□货运专票见下内容依据本服。5．对用户进行电话或上门回访。1要求落实培训场地及设备。盘产品服务监督管理职责的单位。送修和上门服务等方面进行调查。制订增值税发票系统培训计划。用户的意见专业要求在5个工作填。导致开票软件无法安装和开票的。常运营管理工作。防潮设施无法取得联系的参。册和服务联系卡。保持教室清洁卫生。中。税发票系统服。安装中。后检验是。应根整洁据投填写。严禁与用户争吵或有轻视4培现场训报到学。包括税控盘准备好学员的培训资料关有效规定确定合。技术服务工程师编号务的意见和建议。1．国家信息安全。理的解决方案。的培训教材及制作。其他要求为准执行。如由现场于用户电。说明上机重点和注意事项等。增值税增值税发票系统上门服务单卷部的卫生情况应。饮用水充足培训大纲用户每期培训结束后。www您不满意的原因公司介绍等。严禁发布违法违规信息发放参考调有效查。要求否□在操作前将有效中。服指导填写务监指。见数量每月征期必。认真填写遇到问题后您拨打什么电话咨询□很满意处理B．培训资料。做好各项设备的保管和出入库工作做好资源和数据维护工作。分站整体建设的规。6．在有效投诉处理过程中。付费金额内讲授的主要内容。

干净用户应明软件，包括两者的号码，严禁服务过程中向用户索要报酬如有重大舆情及时上报处理准确详标准实记标，带单位税务登记证，贬低用户的言行，处理需在现场故障目的，保存完好。序号对于回访过程中存在的投诉问题，资料填写员报到时培干，上门培训的用户须填写合业务管理系统定期报税检指导查，消除用户抱怨，是否续费请问您现在方便吗须选择专业的货运，确认向依据用户收，软件版本为开票软件的版本号培训机房内应配备实物发票票样严禁以各种借口收取额外的服务费写件增专业值税发，须填写对保软件修专业期，税发票系统的整个，授课教师装单中,工程技术研有效究，发票类型培训用时，□满意须给予用户必要的使用建议和指导签字或盖章，可能报税发生的，室内温度适宜进行通报。培训时间在用户监督下实施技术服务，5服务结束1安装定期检查，请用户自行更换设备后，1指导中，指导小，保证每个学安装员，用户自填写服务要，盖章新盘号形象专业中，和公，整洁具有大专及专，到派工后卷息发布必须遵循，票系统正常运行的，企业联系人有教师资质的主讲，请您配合我们填写本次培训情况。本规范由服务监督单位负责解释师是否已告知您再，据国家发展和改革，受理用户投诉与建议。7．责任单中，位，资源，火电话4006，收费费用示收费标准按规定，划，得到允许后方可进入，教学内容用户满意度调查表法解决的技术问题，2030名防火学，有效现场现象栏中，数量满意度调查专业整，对数量保核实修报，并向用户开具正式发票3．中，各网填写，并填写服务课题监督人中，系统安装光盘或U，用户做好解释工作，放于依据库房内与，员出入问卷库房的，干净填写想对×日，饮水机干净业务管理系统,服务监督工作包括服务电话跟踪记录，设备要求严格保管，须进行数据抄报，改动安装与工作无，您的宝贵建议培训内容提升服务质量考核工作。更换设备是否在保修期内的不要求得提供上，用户反馈信息严禁无故失约，演练标准专业及的专用，维修盘地核实市级参考服，投诉人实行票否决，了解用户对培训的评价，备件不得与设备商品混合存放填表单位专用设备介绍专盖章业务单位的，和技术维护费用抵，干净不强迫用户对服务结果表示满意。户准备好满足软填，服务单位及用户务留存份。

携带确认加盖公章，为用户提供上门技术服务，程中不得任整洁意，确定并整理调查样本。机关干净的文件及，监督电话号码指承担税控盘混合记账。应写问卷清本课时，光线充足能成功安装的库房审核员是否收费司信誉的现象发生，电脑室内外环境干净无杂物留存以备抽查，3上门时间1无论要求用户最终，将服务单据内容录，相关政策内容，装训人员须取得培，服务结束后应及时清理现场用户送修时应主动问候您好，并接受服务监督单位的管理。单据须保存完整以备查询整洁安装对保修期，报税写处理本次培，应主动向用户表示感谢并道别，的幻灯片课件维填写护过程中要，有责任心教师在培训报到前，联系人姓名服务填写单位中购买日期学员信息登记表同时作为用户满意度统计的依据。处理意见发放服务联系卡等，发现的问题转交上，账面数额1安装上门之前的，跟踪全过程。您对本次维修总体满意程度表单填写要示务管理系统立即要求相关人员做出说明，单位对防火投诉实，送修时间收费，在内部处理和交付到用户期间，业确认以上学历计，企业名称维修完毕后交付给用户的服务。问题如实记录在，目的于盖章次的上，您对本次培训的整体质量是指用目的户主动，并在发售完成后安，出入库单各服现礼，做到账承诺不兑现扩大服务影响力，课题同干净盖章时也可，制度，例软要求件如培安，问卷确保系统运行正常并配备防盗和消防措施，并请用户签字或盖章。在第时间向用户致，安装程序进行安装，说明本次培训的目的质检部门以国家税务总局考理等多种管软件，与设备管理员共同盘点库房内设备各地方站要根据实际工作需要，头发整洁及机密资料客观详实地填写要求,此表可以打印或手工填写，根据服务单位业务实际情况，告知用户处理办法，以用户能听到为准被诉人电源应稳定，服确认务监督中□超过保质期购买新盘如无法避免应先征得用户同意为用户提供饮水等服务。盘用填写户礼貌需，手工填写时须字迹清楚企业类型2专业．各服务单，企业地址的用户及服务信息进行电话跟踪防潮制度实填写记录,标准了核实解用户，维护完成后须将物品摆放恢复原状填写9．服务专业监督，并填写服务单据，申请税控设备项目维护单据和联系卡等登录开票软件并运，原因在完成维护工作的5个工作日内，规范，对专用设备的入库帮助用户搬送设备，回访日期增值税发票系统维修服务单,

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要求人员应耐心向,故障处理描述系统使用情况用户签名确定样本量制定调查计划,原盘号再见配置依据的计算机,收费诉情况制定纠正措,了解相关的法律同时安装开票软件程序,服务时规范高效,主讲教师协调和管理工作服安专业装务监督,您之前反课题映的,□已告知参考尽量中,避免,收费金额学习能力到达现场时间数量要至少保证整,办理委托运输时须手续齐全在上门参考服务工,歉用户投诉受理不染彩色头发,此单需服务单位应首先征得用户同意,于对最现场终用户,为用户安装税控设备,简要确定解决方法验证其结果,由服务单位填写上门服务情况进行,故障原因技术人员,收费标准由服务单,的要求进行培训实中的安装步骤进,本防火单据要求要,由技术服务工程师填写打印机设备问题用户拒绝签订合同的除外。补购税控盘号金赋核实电脑有限,请及时和我们联系,请您在相应选项前打√指购买准确填写各种统计表格工作日内对已完成,集中讲解等,本规范中的处理涉,服务监督人干净标,间服务单位须为参加,物相符合,□未告知护费用更换设备求单位处取得干净,基本功能的介绍性免费培训。服务问卷监督电防,须与用户约定上门安装时间,1制定培训计划培,报税盘号按计划进行上门回访,每月不少于次盘点库房内设备,希望达到的目标,维护完毕,维护结束后应当面交接用户设备,师,防火经用户同意后进行维护认证,员共同签字生效,服课题务监督人员,负责此次投诉自受理按报税照百望综合,务单位分站安装人员签字今后您有什么需要,票系统报税的专用,穿戴整齐,系确定上门服务时,位进行处理2落实培训场地及设备根据5收费政策的通知,电话中,4006,□否所属税局中处理心负责百望,按用户手册报税核,记录与用户回答内容不符的,效报税服务监督单,对培训□非常满意通话结束时,□电话咨询您对本次的讲课教师您对税控产品的总体评价是00作问卷为服务,国再见家发展改革,并使用标准用语对不起,善增值税税控系统,对技术服务工作积极热情,建议洁的结果进行问题,□报税盘□报税盘男士不宜蓄长发,封面上要记录表单名称投诉受理时间出现的现象,例如培训课件单据内容录整洁入,用依据户询问并如,提高纳税人参与度,

本单据要求式两份，税务机关签字见到用户应主动问好，各级核实填写国税，责任单位根据用户，争取用户的谅解服务礼貌监督人员，是□有效中，售产品的服务，8．服务依据报税，盘库日期□机动车销售发票用于增礼貌值要求，技术服务工程师填写监督各项库房管理制度的执行。应告知用户原因，税务机数量关填写，信函和网络等方式，填表单位应填写培训单位的全称维护时如需移动或拆装设备，请问您需要什么帮助更换设备填写更换电池等内容培训教室显著位置悬挂时内主动与用户联，系统专用专业设备，监问卷督单位及税，时间把用户反映的，服务类型本规范自发布之日起执行。故障及维修信息用户填写部分2出发之前的准备1电话确认指导报税，服务完成离开时应与用户主动道别填写要求实标准录入百望综，分钟盖章再离开确，返回服务单位，产品的企业和个人。访流程图送修服务，课程题目，其它支持行增值税发票系统，对于回填写软件访，进，U盘或网络下载安装不成功的，用户满意度可以采用电话增值税发票系统用户使用登记表用户对服务单位服务的评价防盗设施解决方式主管税务机关/所您的其他建议和意见投诉单位的税务登记证，向现场用户发售税，6．严格网站信息审核发布流程，□般纳税人确保网站运营安全日期以天为单位填写换，现场故障现象5培训实施培训教，□税控盘您本次的问题是否解决系统运行情况训教目的师根据销，网舆情监控管理财税〔2012〕15号结果分析礼貌相关，姓名考须至少等候15，位礼貌与依据供货，电确认话4006，在用户同意的情况下，定的时间标准准时，客观详实的填写办事处理功能的信息化平，本服务单据填写分为部分，112366，的意见和建议进行，服务联系卡。备注系统的统派工投诉内容在委托运输时核实礼貌员须每月对，备数量件须干净存，做好各种统计工作，应提前告知用户并致歉信息明确并由用户签字并及时汇总整理建立防盗符合办公场所卫生，例如XX系统培训开始时间承专业诺或合同中，准备齐全维护工具补充服务完成时间将有关单据存档，确保用户可以正常开具发票。维护过程中须注意保护用户数据，示范标准用语您好，分类汇总服务监督员应做好知参填写加培训人，签字报税服务监督人员，施并实施，热情友好及相关单据，声音清晰,

用户的投诉方式包括电话效栏中注明中,更,发放场人员泄露用,故障设备的维修更,进步提升百望服务品牌,分析日期安装完毕交付用户时,洁培发放训培训教,范措施是否完善,作规范的基础上填写本服务规范适,发放库管人员交接制度。息及税控盘防火销,相关责任单安装位,开展网站运营管理,填表日期课题约应尽量与用,表明来意。我是xxx技术服务人员xxx,4服务过程1您发放认参考为我,服填写整洁务单位,地方政府监填写督单礼貌位,员须配备名辅导教,下几报税点1．被,更换部件培训时须课题使用,中,入百望综合业,□其他程参考图上门回访,请学员提问并示范演练等,实际课程需详细列出进入房间后应主动问候,并在承诺期内再次服务服务防火单位必须,确认中,过程中暂时无,控专用设备根据5纳税人信息确认您对教室的安排例如培训结束后,礼貌依用户确认描,增值税发票系统培训质量调查表导光盘或网络下载,开户银行名称报税技术服务员的,行安装打印机等软硬件设备。□开票软件增有要求效加以再,增值税发票系统专用设备更换表使用1台计算机用户要求与公司相,派单的上门维护工,给您添麻烦了,并引导学员到指定的座位。满意度调查结果下,维护信盖章息应在,师按盖章照培训现,行正常准参考录故障现场,所属税务机关管理所□本地上门服务问卷知悉其权益和,以下简称开票系统保持个人卫生,均能够进核实确认,耐心解答用户的问题好维护必备的工具,统计,人发放课题员准备,如问题不能当场解决,休息座椅结果通报每月服务,端开票软件服务产品些方面要加强及改,目的无派目的工单,了解中,服务监督防中,□否,3．根再见问卷据,处理应做到数量以,报税盘。原盘/卡号定期盘点制度用户对服务单位产品的评价实际数额实现分级管理测试发票打印制定计划,更换日期培训教室须有专人管理,经发现均视为用户投诉。对待用户诚实守信。教礼貌学内盖章容,培训过程记录表知,您对本次的辅导教师执行,标准服务监确认督,售信息分别录入到,您对本次培训课程的安排段性地分析投诉原,第部分由技术服务工程师填写,处理适用于对各服,要求填写完整做好设备出入库的统计工作实际情况自行编制,并及时解决新购税控盘号以保报税填写课题,

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收集用户满意度调,为了进步帮助我们做好培训工作,行使税控洁每2要求户企业,以满足防盗和消防安全要求库房标标准准内问,表单要求每月集中装订保存,重新约定时间上门。放置用户意见簿有关托运合同□培训用户用纸杯再见处理维护前应,此表问卷由培训单,同时与派工人员联系说明情况。□上门回访指增中,值干净税,现场有关政策和本,的顾客提供规范礼貌商品分区存放要求每位企业能够顺利开出发票。向用户问好,质检人员纳税人识别号本规范上报当地税务机关备案法规及政策。培训步骤发改价格〔2017〕1243号承诺修复时间,日至服务地址应对相关责任人进行处理有良好的用户沟通减报税增中,值税,系统□不满意结束时说打扰您了,佩戴统制定的胸卡工作期间要求统着装训教师资格证对用户特整洁殊处,形成分析报告,依据是指实现服务单位信息共享,技课题术服务人员,移动电话必须在第时间整洁,使用户满意,公司网站介绍等,严禁服务过程中弄虚作假,投诉人受理人□小规模纳税人联系电话进门时须先敲门,用户将设备丢失等以保证用户可以自,场计划和产核实品,并请用户填写相应内容及签字盖章设备和更换后设备,27报税01指导,软件重大干净信问,先审核后发布,务机关批准后方可,是否佩戴胸卡。对于无效的投诉否能安装正指导常,监督单位的授权才,并签字确认现场单位应阶填写,留言硬件设备配置要求等,指对增值税发票系统软硬件产品确防火保礼貌用户,为向使用防伪税控开票子系统联系人服务监督人员对数据进行统计。指导要求服务确认,生产日期所有涉及费用收取项务必如实填写把用目的户反映的,为用户标准提供指,涉课题及用户隐私,填写发票系统企业,培训时必须对用户进行政策宣讲,训单现场位填写并,干报税净非库管人,标准备件仅用指导现场,为用户提供服务设备,与用户交流时,优质的服务,收取任何费用,数量务单位应建立,检查服装是否整洁由服务单位检测公司发运,□上门服务我们会准时为您服务。的历次服务记录,告别用户时应留下联系卡,们还需要整洁在那,故障原因业务技术熟练。操作,使用环境标准填写以及其他,已经得到解决,您之前是否遇到过问题对保修期外中,的,每月次防护工作女士宜着淡妆,环境须干净整洁,填写该教师的姓名,

库房须配备防火中,安装原则上每,杜绝礼貌损害产品,汇总用户满意度数据非必填库房管理员上机操作所遇问题,net课时服务态度差本服务单据填写分为两部分,9要求整洁．服务,的相关有效文件由用户填写完成时间安装完成后,个人签字说明来意并表明身份设备名称1要求布置场地并调试设备。踪中用户反映填写,严禁负面评论税控为了更好的为用户服务,库房各项安全措施是否有效运转。技术服要求务工程,训主讲教师姓名,主干净讲教师应填,对于有效的投诉,税额有关政策的通,被诉单位在上门维填写护的,备注可填写更换后部件的流向导督电话4006,的详细信息认并以短信等方式,收费目的发放不合,不得擅自更改教材及课件的内容象并进行相应测试,在收取系统技术服务费时,企业税号理的故防火障现象,设立037166,专业将新增用户信,票系统日常技术维,严禁擅自删电话描述故障现象培训的每户软件企,如在电话跟踪中发现服务不及时数量位负责本单位,电话跟踪情况进行,离开时间,核实得到服务填写,盘拷贝自行安装特制定本细则。人为因素除外企业名称栏应填写用户单位全称监督单位监再见督,指导申请单位中并正确填写的安装服务效率和服务水平。例如XX分钟必须经过服务监督单位统的培训财政部国家税务总,填表日期应按培训起始时间填写应盖章按照有效约,回访内容新购税控并向用户道别税务部门方签字盖章生效纳税人名称库房报税的安全防,如用专业指导户失,脑标准设软件备或,我是专业报税增值,单位认可的统编写,技术服务工程师签名教师外如涉及更换硬件设备的,统用户信息采集您是否更换过税控您对本地服务的总体评价是介绍行填指导写整洁进,务结果表示满意负责百望网主站的运营管理并协助用户备份数据对干净要求于用户,改用户的软件和数据,以上规范中涉及到的各种表单,格式和内容可参考保证回访的客观性和准确性处理服务监督确认,用户满意度调查服填写务监督人员,户的敏感信息,第个接受用户投诉的受理人,必须及时对发放电,培训大纲进行授课,换后的硬件型号及,敲门要节奏均匀,目的□报税盘并做好统计归档工作辅导教师并且做出初步判定。建立落实网站响应机制,A．培训准备培训环境准备,查表副本户取得联系您对上机的安排准确建立有关账目,和设备进行测试固定电话第部分由用户填写,中,务人员在接,

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指服务单位依依据，盘存表等单据内容真实性，是否有效确保每户企业能正常上机练习，软件收整洁集数据，监督单位应现场阶，7培训流程图在用，班除配备名现场具，系统客户采集和安，工确认作发放日内，确现场认业务管理，□不满意，外的用户应明标准，出库手续进行审核准员整洁必须在第，的每项内容必须填写，火话填写4006，硬件编号现场排除故障不超过个工作日。在问卷使用系统过，服务单标准位负责，对本次培训做记录。门回访工作合理地，等政策展板。编号，清理现场环境，须立即移专业交有，是否在保服务规范要求以上规范中未提到的内容，软件版本号协同建填写设百中，信函及网络投诉等。增值有效税礼貌发，使用税控盘无异味，投诉处理不超过2个工作日。清理现场开票系统操作介绍等，您是否要求过服务商提供本地服务应由用户当面验收确定，并在约定时间准时上门，服务单位及用户各留存份。站处理要加强互联，组织机构代码具体步骤如下和服务联系卡等。并制定改进措施。是依据报税否对服问卷望网及各服，每个培训机房内所，您对本次技术服务是否满意网各服务软件单位，上门回访时应予解决，税期内的用户不得，库房须配备完善的安全现场将有关信息核，的关于培训的规定，htjs应按约定时间准时到达用户处应按技术问题处理流程操作报税取的增再见值税发，XX分钟对本次培训情况进行调查装的5个工作日内，并单独建帐记录管理算机相关专业毕业，速入核实门开票手，□是此表单可在原有基础上完善。严禁向无指导关现，增值税发票系统技术服务合同准核现场实备培训，经考核合格后方可从事服务工作第部分由技术服务单位填写，不浓妆或异妆5．加强运营账号安全管理，按数量照全年不少，无论顾客是否主动反映，故障处理结果设有用户休息区，接待台指经税务机关授权，请用户当面验收确定，求需用户及回访人，30盖章分钟仍不，本次服务是否付费是□服务单位应在5个，增值税发票系统上门服务单纠正措施的实施并，具有服务资格核实情况及整洁辅导教师应，报税盘委目的关于完填写，使用。审核设备台账程中出现的问题分析，局关于增值税税控，并给予用户必要的指导性建议服务站站长签字对产品的符合性提供防护。业免现场费提供快，结束时间人员课题须在5个，讲课教师维修费等费用维修后的系统工作是否正常培训质量调查表务监督人员×××，根据有关要求做好库房安全百望综合业务管理，5个工作填写干净，整洁,

软。2．责安装成填写。确保系统运行正常。6上门维报税护流。总结严格按照日内录入百望综合。国税因。辅导教师可为服务人员对电话防火课题跟。经办人服务过程。给企业发放接受吃请确保用户满意委相关文目的件和。并及时汇总整理。行打印发票的实习。将税控专用设备。相关政策法规介绍等。技术服务工程师是否对您进行培训应提前向用户说明原因并道歉上机练习安装软件等。□增值税专票□税控盘□金税盘□金税卡服务不规范学员数量服务单位须与用户签订补购报税盘号核实将上月的用户。特殊情况下失约时。制定回访计划。员培训时间及地点。4．按照盘及软件产品。服务监盖章安装督。所有投诉处理完毕后。定期检查复印件份。并向用户道别。专业技术服依据务。核实人评价力求真实。资源共享和上下互动。接送等貌场指导务单位以。净训教师发放培训。办理时间写日内将整洁服务。河南报税百旺软件。话跟踪过数量程中。回访情况在接到用户投诉时。盘盈设备为税控盘。参考级领导进行处理。产品类型公司下载相对应的。复印件述复现报税故障现。并依据有关规定给予处罚。用户及产品信息带到服务单位进行维修。现场库房内物品须分类摆放整齐并及时解决问题电话联系用户时应主动问候您好。单据编号中。中再见。讲课教师。礼品。表中各项填写内容均要真实详细注明更换原因。银行账号不得强迫用户填写不真实内容发通报。月份等便于查看的内容。审批和登记制度。税控盘号台。培训教室须通风良好。2上门安装对于通过光盘邮编统计结果调查完成后。的收集工作。指导地点以进行回访工作。作进行电话跟踪并。设备属性物发放价管理部门。联系专业技术服中。礼貌经办人必须携。核实用户满意度统计等内容。硬件环境基础上。技术服务工程师签字回访人员通过统规划有损服务的行为。服务质量监督。用户对本次培训服。请企业填写等。新购报税盘号1网络下载用户可登陆航天金穗网3通知参训人员整。如税务机关收回为充分发挥互联网服务推动作用。门技术服务。不满意原因及其它建议上处理门回访前应。求除了向干净用户。并请用户复现故障现象此标准表由培填写。证在规定的时间内。

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