近年来，临邑农商银行积极践行以客户为中心的服务理念，以提升金融服务质效为目标，持续开展班子成员走基层调研、客户经理驻村办公、金融辅导员进村委等特色助农活动，做起了为百姓服务的“好邻居”。
当专业“撞”上需求，擦出了“赞”的火花
临邑农商银行始终坚持“科技升级、服务跟进”的网点转型发展思路，通过内训师巡回精讲、辅助演练，让厅堂人员熟练掌握厅堂布置、微沙龙、主题活动策划、“一对一”针对性服务技巧，力求让客户享受到智能、便捷、暖心的金融服务。
“我母亲需要激活社保卡领取补贴，但她90多岁了，多年瘫痪在床来不了，我能替她激活么？”“您不能代理社保卡激活业务，但我们可以协调人员上门为您母亲办理。”3月1日一大早，渤海路分理处就上演了一幕客户与大堂经理间的“你来我往”。随后大堂经理向会计主管汇报，利用中午客流量少的时间，冒着小雨来到客户李大爷家中，顺利为其母亲激活了社保卡，让老人方便用卡。“还是你们农商行好啊，对我们老百姓就像自家人，实实在在地为我们办事。”李大爷肯定地说道。
临邑农商银行积极发挥网点及人员优势，每家网点均成立“流动服务队”，在风险可控的前提下，针对年龄较大、行动不便的老年客户，采取上门服务的方式，为老年客户提供便利化、人性化的金融服务，打造“金融 关爱老年”特色服务模式。今年以来，上门服务老年客户150余人，获得了一致好评。
当“金融辅导员”碰上农忙季，“贷”来致富好前景
手机里一声20万元的短信到账提醒，让李家春焦急的心瞬间平复下来。“没想到村委就能办贷款，现在这贷款也能‘送货到家’了。”李家春看着手机激动地说。
“春天行动”以来，临邑农商银行启动“金融辅导员驻村服务”工程，陆续选派56名业务骨干担任村级金融辅导员，入驻“村委”，通过开展金融政策宣讲、防金融诈骗学习、惠民贷款宣传等工作，将服务延伸至乡村的“神经末梢”。（韩宇）
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