为持续推进“一网通办”工作，以企业和群众需求为中心全面提升办事便捷度，提供更好的政务服务，普陀区市场监管局立足职能，坚持“四到四办换四心”服务理念，深入开展领导帮办。11月，局长虞亚光带头，局领导班子全体成员参与，分别到各基层一线窗口开展全程帮办、陪办活动，畅通政府部门与企业群众的互动渠普陀区道营业执照。
“窗口要咨询服务一口清，申请资料一手清，受理事项一日清”局党组副书记岳驰宇来到长风市场监管所陪同前来办理个体工商户营业执照开业登记的申请人提供帮助，全程参与办理咨询、表格填写、系统操作，让申请人当场拿到了个体工商户营流程注销业执照。岳书记希望窗口继续保持良好的精神面貌和服务态度，提供的服务要让市民群众有更便捷更满意的体验感。
在万里市场监管所综合窗口，副局长李绕明普陀区陪同市民办理个体工商户变更登记业务。“办事方便吗？能够随到随办吗？”李绕明副局长一边陪办业务，一边向市民询问办理业务改进的建议意见。并现场为经营者提供帮助，全程参与办理咨询、表格填写、系统操作，并当场为经营者颁发个体工商户营业执照。经营者对领导全程帮办陪办表示感谢，并表示出很好的体验感。李局要求窗口干部要面对面倾听把群众的诉求，进一步按照“一网通办”的要求落实各项政务服务。
“你第几次来？能做到当场领照吗？”副局长周文伟来到注销甘泉市场监管所，帮助经营者办理开业登记事项。为办事人提供了咨询，填报，申请等全程服务，并就各环节办理时间、业务流程和经营者体验感等方面作了询问了解。办事人拿到执照后表示“没想到第一次来监管所窗口办事就能办成，效率真高!”
“电子营业执照的使用还方便吗？”局二级调研员王建中先后到桃浦市场所和长寿市场所进行窗口帮办。在窗口前，陪同经营者填报相关资料,关切询问群众的办事体验，解答疑惑和咨询，并帮助个体经营者成功下载了电子营业执照，为下一步办理各类政务服务事项提供便捷途径。
“注销执照和许可证简单吗？”副局长陈燕为来到宜川市场监管所的经营者提供营业执照和食品许营业执照可证业务帮办。
“我们的帮办特色窗口服务怎么样？”副局长韩莉来到区政务服务流程中心，在市场监管的“园区帮办”和“名称帮办”两个特色帮办窗口陪同企业办理业务。韩局现场询问了企业的需求，帮助完成申报，并当场为企业颁发营业执照。“帮办窗口效率真高，领导帮办服务体验真好”接受帮办的企业对帮办的服务效率和质量表示赞许。
区市场监管局各政务服务窗口将继续秉持“人靠谱，事办妥”的服务理念，用“四到四办”换“四心”，深化此次帮办成果，继续切实优化营商环境，确保为企业提供优质服务，提高企业和群众满意度和获得感。
供稿：登记许可科
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