为使老年客户群体享受到更周全、更贴心、更直接的便利化支付服务，邮储银行吉水县支行不断强化“支付为民”理念，多措并举提升老年客户群体支付服务便利化水平。
开展上门服务，提升客户优质体验。围绕老年客户群体的金融服务需求，该支行建立社区和农村金融服务点，为辖内营业网点配备ITM，并对老年人常用的存取款、余额查询、补贴支取等基本功能进行适老化改造，增强操作的便利性和友好性。在风险可控前提下，针对年龄较大、行动不便等特定老年人群体，灵活采取上门服务方式，通过移动终端等设备为老年人提供足不出户的金融服务。同时结合老年群体特殊金融需求，打造大字版、简洁版适合老年人使用手机银行APP，提升手机银行产品的易用性和安全性，通过现场讲解、操作指导、情景模拟等方式，引导老年人熟悉认识手机支付、电子银行等新型支付工具，便利老年人线上办理业务和日常消费。
该支行表示，将持续以“立足老年人支付服务需求、优化网点支付结算服务”为导向，做好提升老年人支付服务便利化程度各项工作，切实提升老年人享受金融服务的获得感和幸福感。(王丽萍)
