审计人员开展一次办好改革情况审计
前不久，山东省审计厅审计组织全省审计机关对“一次办好”改革落实情况进行审计监督。梁山县审计局审计人员到邵兰英家走访时，听老人说，她上了年纪，身体不大好，时不时去医院治疗，医保政策好，出院时就能报销，后续还有二次报销。烦心事在于，得到审批大厅社保窗口领取报销的钱，很是不方便。审计人员听在耳里、记在心里，通过调查，发现不少老人有此遭遇。
山东在2019年推行无偿帮办代办惠民措施，在基层还存在盲区和落实不到位的地方。审计人员继续开展分析核实，将问题列入审计报告，向党委政府做了反映，提了审计建议。在审计推动下，梁山在所有乡镇（街道）运行便民服务中心，组建专业化的代办队伍，让服务更细心更专业，把公共服务延伸到基审计层，实现零距离便民服务。针对一些地方帮办代办业务覆盖面小、效果不明显问题，审计机关推动山东在全省层面进一步明确帮办代办工作标准，发布《无差别“一窗受理”工作指引》，建立调度推广机制，加大监督考核力度，真正延伸了帮办代办服务链条。
除了让群众办事方便，山东审计机关在让企业公司得实惠上同样下足功夫。山东这几年在投资项目审批、要素环境保障、法治环境建设、政务环境优化、市场准入持续扩大、金融创新服务等方面深化“放管服”改革，打造营商环境“金字招牌”。为了推动省委、省政府一系列政策落公司实到位，审计机关加大对“放管服”改革、减税降费等营商环境重点政策措施落实情况的跟踪审计调查力度，反映和揭示了未有效落实代办“一窗受理”“一链办理”等改革事项，向企业违规收取费用，涉企保证金未及时清理等问题，打开了深化改革的突破口。
国家明确对小微企业减免不动产登记费。济南市历城区审计局审计代办人员发现，小微企业若减免不动产登记费，需要证明自己是小微企业，而到市场监管局开排名证明，光登记费就有560元，导致不少小微企业嫌麻烦，不愿享受优惠政策。省审计厅综合各地问题情形，向省委、省政府反映了情况，最终推动省不动产登记中心统一要求，由企青岛业自行承诺是否为小微企业，对企业作出说明承诺自己为小微企业的，一律减免不动产登记费。
既边审边改、立行立改，又推动系统整改、长效管理。针对审计查出问题，山东审计机关采取有力措施发挥审青岛计建设性作用，助力消除阻碍政令畅通的“中梗阻”、打通政策落实“最后一公里”，增强市场主体实实在在的获得感。针对一些地方对符合条件的企业未免征残疾人就业保障金、未对小微企业减免不动产登记费等问题，审计推动省财政、税务、自然资源、住房城乡建设等部门协同抓问题整改，全面开展排查整治。推动自然资源主管部门进一步明确了免收不动产登记费的小微企业认定范围，提升了企业登记财产便利度。
办实事、惠民生、优环境没有终点，审计机关同样任重道远。下一步，省审计厅将把握“放管服”改排名革、“一次办好”改革、优化营商环境的主线，坚持统筹兼顾，综合运用政策跟踪审计、经济责任审计等手段，加大对政策落实、项目落地、履职尽责、服务群众、方便办事等方面的审计力度，为进一步优化办事程序、营商环境贡献审计力量。
